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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行()是指消保审查应包含对产品和服务售前、售中、售后等各个环节的审查

A.独立性原则

B.依法合规原则

C.全面性原则

D.风控性原则

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C、全面性原则

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行各级消费者权益保护职能部门于每年7月()日、1月()日前向上级消费者权益保护职能部门报送半年/年度消保审查台账

A.7

B.15

C.5

D.10

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行消保审查要点包括()

A.受尊重权保护审查

B.以上都是

C.知情权保护审查

D.受教育权权保护审查

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》,在对理财产品进行宣传时,可以使用“位居前列”“最有价值”“最好”“唯一”等夸大过往业绩的表述。()
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行审查是否存在夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,属于()审查要点

A.公平交易权保护

B.知情权保护

C.自主选择权保护

D.信息安全权保护

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行审查协议涉及服务收费、权利限制等条款,是否以黑体字等醒目方式提示,属于()审查要点

A.公平交易权保护

B.自主选择权保护

C.知情权保护

D.信息安全权保护

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行审查是否存在附加不合理条件强制搭售或捆绑销售,或采用引人误解的词语诱使消费者购买其产品等情形,属于()审查要点

A.自主选择权保护

B.公平交易权保护

C.知情权保护

D.受尊重权保护

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行审查格式合同中是否存在加重消费者责任、限制或排除消费者合法权利,限制消费者寻求法律救济途径,不当减轻、免除我行责任等条款,属于()审查要点

A.知情权保护

B.公平交易权保护

C.信息安全权保护

D.自主选择权保护

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),以下()不是我行高管层履行消费者权益保护管理职责

A.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议,制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善

C.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定

D.定期向董事会及董事会社会责任与消费者权益保护委员会报告消费者权益保护工作开展情况

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第9题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕36号),消费者权益保护问题词条所对应的积分为2分值的有()

A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式

B.要求开展公众宣传工作

C.未及时、有效处理客户投诉

D.未按规定提交消保审查相关资料

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),消费者权益保护工作考核评价每年开展()次

A.2

B.4

C.1

D.3

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),()承担我行消费者权益保护工作最终责任

A.高管层

B.董事会

C.监事会

D.股东会

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