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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个不属于客户成功的焦点()。

A.评价行业和竞争对手的实践

B.为特定的客户提供增值服务

C.评价客户需求

D.将客户的客户纳入供应链

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第1题
以下哪个不是客户成功的职责()?

A.服务商家,输出案例

B.商家续费

C.负责新签客户

D.主动服务,解决问题

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第2题
付费成功,款项会在以下哪个环节到达客户账户()

A.财务处理

B.报盘

C.银行处理

D.回盘

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第3题
以下哪个不属于客服规范用语()

A.热情服务

B.辱骂客户

C.详细解答客户咨询

D.态度恶劣怼客户

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第4题
以下哪个不属于理财业务的特点?()

A.客户基础好

B.收益稳健

C.打通资产端和资金端

D.追求高收益高风险

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第5题
以下哪个不属于已成交客户的跟进重点?()

A.催款

B.备货情况及时沟通

C.发货后及时通报船务信息

D.定期关怀

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第6题
以下哪个不属于KYC信息分类中客户家庭情况信息?()

A.家庭结构

B.子女情况

C.房产情况

D.喜户喜欢的品牌及对品牌的投入情况

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第7题
以下哪个不属于有回复未成交客户的跟进重点()。

A.已报价情况

B.在手生产的订单情况

C.已寄样品情况

D.已沟通过的技术参数情况

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第8题
以下不属于我国5G数字化发展焦点的是()。

A.工业互联网

B.远程办公

C.Fintech

D.自动驾驶

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第9题
‌以下哪个不属于产品开发传统逻辑的局限性?()‏

A.只要有研发和设计人员,企业就一定会成功

B.企业要为研发和设计人员的创意、设计等支付高昂的报酬

C.优秀的设计、研发人员总是非常有限,企业难以有效获得优秀的设计师和研发人员

D.研发和设计人员的知识体系是有限的,他们可能贡献几个非常富有创意的设计或研发方案,但数量非常有限

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第10题
以下客户交易行为中,哪个客户无法成为公司有效户()?

A.客户A于2020年8月25日成功购买14天期新客理财产品,并于到期后赎回

B.客户B于2020年9月1日买入10835元券商ETF,当日账户亏损5.8%,9月2日开盘以9958元卖出

C.客户C于2020年9月1日买入场外基金20万元,并于份额确认后当天进行了赎回

D.客户D有2020年6月5日开始定投基金159892,6月、7月、8月分别定投1000元、1500元、2000元

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第11题
以下不属于焦点解决短期治疗的流程的是()。

A.建构解决的对话阶段

B.休息反思阶段

C.正向反馈阶段

D.结束阶段

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