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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户通过联通APP呼叫客户经理,通过软电话转接至客户经理手机号码,如客户经理未接或非服务时间段,将自动转至()?

A.10018

B.10016

C.10011

D.10011

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第1题
通过哪些重要举措来深化政企智慧运营IT保障()。

A.优化联通APP政企专区,客户一网通办

B.开展要客靶向经营

C.升级联通政企APP,一线一屏通办

D.强化政企运营平台,实现一体运营

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第2题
有一位集团证件移网号码用户需要办理使用人变更,但由于疫情原因用户本人滞留在外省,客户经理无法与之碰面,请问这种情况客户经理该如何使用联通政企APP为客户办理业务?
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第3题
点击拨号是指客户通过调用API接口在网页、APP或CRM系统中向手机或座机分别发起()呼叫请求。

A.一路

B.两路

C.三路

D.四路

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第4题
联通智慧大脑是以统一的()、()、()集约能力为支撑,将AI技术、云计算、大数据能力与业务、网络、服务、管理相结合,通过全域多源海量数据智能分析、敏捷处理,精准调度内外部价值链、产业链、创新链全要素融合,实现“科学统筹指挥、客户策略洞察、组织资源透视、资源敏捷供给”的类脑化决

策指挥中枢。

A.五大APP

B.数字化基座

C.五大中台

D.五大运营平台

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第5题
客户通过“电e宝”获取的电费小红包应该在APP的()模块下查看。

A.电费小红包

B.我的卡包

C.钱包

D.生活缴费

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第6题
数字化转型计划中联通政企APP考核的指标为:客户经理活跃度≥()。
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第7题
客户通过“网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。

A.用电

B.能效服务

C.查询

D.办电

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第8题
通过智慧沃家APP订购联通沃云盘不支持连续包月订购。()
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第9题
关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第10题
供电方案签订时未预约接火时间,客户可在签订方案后通过电子服务渠道或客户经理提前预约停()电接火时间,原则上至少应在前10个工作日提出。

A.设计审核

B.供用电合同签订

C.竣工检验申请

D.装表

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第11题
用户来电想要开具发票,通过哪些渠道可开具()

A.中国联通APP

B.10010热线

C.网上营业厅

D.联通自有营业厅

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