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[多选题]

全客平台CB弹窗配置操作流程,涉及的操作有()

A.政策配置

B.客户群配置

C.非实时策略配置

D.互动编码配置

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ABC

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第1题
打印月结专票,校验失败,点击详情提示“ACCT__MAIL__ADDRS为空”以下操作正确的是()

A.在系统前台进行邮件地址绑定

B.配置集客工号

C.在cb侧查询是否有可打印账单

D.先核查之前是否有在cb侧打印过发票

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第2题
中国电信家庭医生签约服务平台产品从签约、履约、考核、全民健康管理贯穿全流程的业务管理,结合基层医疗机构实际需要,实现平台接地气、易操作、实用性等特点。()
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第3题
oms修改地址操作流程正确的是()。

A.订客客审-平台订单号-搜索-选中-锁定-取消后自动配货-搜索-选中-锁定-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

B.订客客审-平台订单号-搜索-选中-锁定-取消后自动配货-搜索-选中-修改-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

C.订客列表-平台订单号-搜索-选中-锁定-取消后自动配货-搜索-选中-锁定-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

D.订客客审-平台订单号-搜索-选中-修改-取消后自动配货-搜索-选中-修改-卖家备注-保存并审核-搜索-选中-收货明细

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第4题
客户在企业网银申请蕴通票据池质押后,交行操作人员在()对质押申请进行审批。

A.人行电子商业汇票系统

B.信贷全流程管理系统

C.交行电子商业汇票系统

D.蕴通账户管理平台

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第5题
全客平台产品配置支撑哪些类别()。

A.产品

B.权益

C.虚拟产商品

D.终端

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第6题
某项目发生一起投诉,涉及赔付金额2000元,关于这起投诉,以下说法正确的是()

A.项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉,在7天内处理完毕并出具相关分析报告

B.项目管理需在3天内完成投诉处理,提交赔付审核邮件至BPO后台管理部体系管理中心审核

C.该客诉赔付需要BPO后台管理部后援支撑中心及体系管理中心审核

D.该客诉赔付BPO后台管理部后援支撑中心审核无问题即可完赔付操作

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第7题
"客服未联系上商家操作流程正确的是()
A.涉及外呼签约商家,客服通话过程中出现未接听、关机、正在通话中、开会等情况:未联系上需1天2呼,每次电话间隔需大于10min小于4H,2次回电需在9:00-18:00之间;如按照此步骤操作依旧联系不上可升级区域运维(联系不上B.如遇停机、空号直接升级区域运维(联系不上)C.若区域客管有新联系方式,按照新方式2天3次外呼商家;每次电话间隔需大于10min小于4H,至少有2次回电在9:00-18:00之间
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第8题
关于日间病房化疗药物全流程闭环管理,以下描述不正确的是()

A.药物由药房直达病区,双人核对后按储存要求专位存放,目视化管理

B.双人核对后由化药班老师在生物安全柜中按规范操作流程配置

C.配好的药液置入黄色化疗药液专用有盖箱内密封转运

D.化疗废弃物置入黄色单层医疗垃圾袋内密封放置,按照化疗废弃物处理的相关规定单独处理

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第9题
大数据平台部自有风险点——“大数据敏感信息泄露风险”的具体场景如: 1.在日常运营、运维工作中,对
于数据的处理、迁移、存储未按流程严格执行相关操作,可能产生数据安全问题,引发廉洁风险2.敏感数据访问时存在未经过审批就进行访问的情况,存在违规操作的风险3.操作人员利用网络黑客攻击技术非法获取大数据信息。该风险点的防控措施有哪些()?

A.对平台大数据敏感信息进行操作前,进行金库、工单或其他方式审批,做到操作前有审批授权

B.对平台大数据生命周期中进行技术及管理防控手段控制如根据需要使用脱敏、加密等技术防控手段,推进数据安全传输流程、敏感数据加金库等管理防控措施,做到“进不来、拿不走、看不懂、改不了、走不掉”

C.对不同敏感级别数据操作日志进行事后审计,形成审计报告组织整改

D.定期开展涉及客户信息的业务系统基础安全防护,如基线扫描、漏洞扫描、弱口令稽核等

E.明确与平台使用方的安全责任

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第10题
权益平台要充分利用大数据能力,简化活动创建流程,提供()、场景选取、推送方式的可配置化界面,在权益平台完成场景营销全流程闭环。

A.目标用户群

B.目标场景

C.营销目标

D.营销方式

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第11题
个人客户分析与精准营销应用平台精准营销功能主要针对目标客群提供营销任务创建、商机发布、商机执行、营销反馈和成效评估的全流程线上闭环管理功能。()
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