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第1题
在结账时，打开钱箱却发现没有足够的零钱找给顾客，以下哪种行为是错误的（）
A.立刻联系管理组换取零钱，并在原地等待
B.暂时与旁边的收银秤换取零钱
C.先用自己的钱垫付给顾客
D.向顾客表示歉意，并询问是否可以使用微信\支付宝\会员等支付方式支付
E.立刻去办公室找管理组，换零钱
第3题
外出去超市/商场/购物中心购物时，以下做法错误的是（)
A.挑选商品或排队结账时与他人保持1米以上的社交距离
B.在面部和嘴唇上试用化妆品样品
C.付款时选择刷卡、扫码等非现金、非接触的支付方式
D.使用购物车(篮)后使用免洗手消毒剂、湿巾清洁双手
第5题
关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（)。
A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易
第7题
某某支行共有客户经理4名，高柜柜员2名，低柜柜员1名，运营主管1名，大堂经理1名。在内外勤分组进行外拓营销时，应充分考虑联动营销小组外拓营销时能够保障厅堂内基本运营。以下组合方式可行的是（）。
A.1名客户经理和1名高柜柜员组队的方式，内勤人员可选择任一持柜员卡员工。
B.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为大堂经理和运营主管。
C.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为低柜柜员和运营主管。
D.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为高柜柜员和运营主管。
第8题
为团队结账时，对于前厅来说，下列做法中不恰当的是（)。
A.为团队客人分户自付账打印账单
B.核准团队公付账范围
C.在任何情况下，不得谈及团队房价等商业秘密
D.遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告大堂副理批准
