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[判断题]

针对未到货报备举证,如有一单多件其中一件未到,上游已操作下发动作,则无需报备,邮件推送即可()

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第1题
关键举证正确的是()

A.到货破损,现场不用拍照破损位置,不报备直接拉出去配送

B.到货破损,少件异常现场拍照后,不需要马上反馈给运管和组长

C.签收面单一定要次日上交运管,预防查签收

D.面单签字字迹不需要清晰,签就行了

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第2题
少件少商品()

A.一单多件不齐,报备车队长/运管创建质控异常,不验货

B.未齐的订单不能无报备出库派送

C.现场做好板标,订单缺x件,不能派送

D.不报备,直接拉出配送

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第3题
商家表示运单显示已经签收但客户反馈未收到件针对此情况,客户可关单的结果()

A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单

B.核实配送已经送达指定代收点,告知商家即可关单

C.联系收件人确认收到货后,电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进

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第4题
以下交易,商家客服随着交易情况发生变化进行了多次打标,请问小二会依据哪一个进行最终处理?()2021/04/0310:31:21买家申请未收到货仅退款2021/04/0409:31:21商家举证签收底单,并打标全额打款商家-ACS'2021/04/0416:31:44买家修改申请理由为七天无理由退货2021/04/0416:31:47系统自动达成了退货协议2021/04/0712:11:17买家使用菜鸟上门取件并回填了单号2021/04/1212:11:17退回商品物流单号记录停滞了5天未更新,商家打标'平台处理-ACS'2021/04/1510:11:17物流到达商家当地派送,仓库收到退货不完好已拒收,商家举证实物不完好图片以及买家承认商品不完好的聊天截图,商家留言正在与买家沟通折价方案并打标暂停处理3天-ACS'2021/04/1610:11:17商家提供与买家旺旺聊天截图,双方达成一致办理折价退货,于是打标'同意退款280元-ACS'

A.暂停处理3天-ACS

B.平台处理-ACS

C.全额打款商家-ACS

D.同意退款280元-ACS

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第5题
砼表面平整度(以单面墙为基准,如有剔凿修补痕迹,且剔凿修补面积超过10%,则按[0,4]mm标准评判,如剔凿修补面积未超过10%,仍然按照()mm标准评判)。随机抽取5户,一套房(含厨卫间)内按随机部位实测8个点,其中跨洞口部位实测4个点(内、外墙洞口各2个点),其它部位实测4个点。

A.[-5,8]mm

B.[0,10]mm

C.[0,8]mm

D.[-10,8]mm

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第6题
确认商品已经漏发了,客户要求退款 一个SKU 里面多件商品漏发一件是客户要求退款的话是建(),如果是一个SKU 整件商品漏发 客户要求退款的话是建

A.退货单 补偿单

B.补偿单 退货单

C.退货单 退货单

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第7题
某服装专卖店提供两种促销方式供消费者选择。消费者可以全价购买一件价格较高的服装,获赠一件价格
较低的服装,而所有不参加买赠活动的服装均可享受7折优惠。张女士准备买3件价不同的服装,已知其中两件的价格之和是另一件价格的2倍,且任一件服装的价格不超过另一件的2倍。张女士如果想以最低价格支付,应该选择以下哪种方式?

A.全价购买最贵的一件

B.全价购买价格居中的一件

C.全价购买最便宜的一件

D.全单享受7折

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第8题
某商家仓库吞吐量比较大,难以对退货物流当面验货拒收,故使用了菜鸟验货工具,此时买家退回物流显示已签收,但仓库验货发现少件,此时商家客服举证无效导致资损的是()

A.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,并在系统的视频举证入口上传验货视频,打标“全额打款商家-ACS”

B.拒绝退款,拒绝原因选择了未收到退货,导致系统未触发视频举证入口,于是将验货视频链接留言在退款页面,打标“全额打款商家-ACS”

C.拒绝退款,并留言退回商品少件,提供了商品平铺图,打标“全额打款商家-ACS”

D.拒绝退款,拒绝原因选择了其他,无视频上传入口,由于ag生成的视频链接有失效时限,于是留言视频无法上传,可联系客服xx05获取,打标“全额打款商家-ACS”

E.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,留言退货少件我们已换单返回给买家,单号xxxxx,打标“全额打款商家-ACS”

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第9题
A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单,挂单至今日凌晨取消;需要站点进行申诉,那么申诉的入口是()

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第10题
一箱啤酒,外单揽收后在下发至分拣时停滞,分拣报备破损,同时举证外包装浸湿图片,对此,客服判责结果是()

A.京责

B.需要确定是否是质量问题引起的漏液,如是,非京责

C.非京责

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第11题
对于同场地现场交接情景,集配站未到货,异常上报时效是多少()

A.解封车8H

B.解封车12H

C.上游发货24H以内予以报备

D.无限制

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