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[单选题]

客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)最早产生于(),由美国的Gartner Group提出。​

A.18世纪20年代

B.21世纪初期

C.20世纪90年代

D.20世纪50年代

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第1题
The reflection loss is related to the coefficient of reflection surface, but not rela
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第2题
RDS的英文全称是什么?()

A.Relational Database Service

B.Rela Database Service

C.Relational Data Server

D.Rela Database Server

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第3题
A.The complexity of job interview.B.The cultural influence on job interview.C.The rela

A.The complexity of job interview.

B.The cultural influence on job interview.

C.The relation between employers and job applicants.

D.Appropriate behavior. in job interview.

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第4题
What is the main purpose of the first green revolution in America?A.To crossbreed the rela

What is the main purpose of the first green revolution in America?

A.To crossbreed the related plants.

B.To add the desirable traits to the plants.

C.To realize the green revolution in three decades.

D.To make the high-yield crops thrive.

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第5题
According to David Foote, what has helped the increase of new kinds of jobs?A.Network rela

According to David Foote, what has helped the increase of new kinds of jobs?

A.Network related science.

B.Risk management.

C.Social media.

D.Marketing.

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第6题
A.They take them to go with them.B.They send them to the nursery.C.They ask their rela

A.They take them to go with them.

B.They send them to the nursery.

C.They ask their relatives for help.

D.They hire someone to look after them.

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第7题
‌顾客关系管理(Customer Relationship Management,CRM)涉及获取、保持、发展消费者群体的所有
‌顾客关系管理(Customer Relationship Management,CRM)涉及获取、保持、发展消费者群体的所有

方面,其核心在于消费者价值与满意,是通过查传递卓越消费者价值和满意来建立与保持有利可图消费者关系的整体过程。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
以下哪一句话是对ECM的正确描述?()

A.ECM是Evolved Customer Manager,用于管理用户的联系信息

B.ECM是Ericsson Cloud Manager,用户管理VIM和VIM上的资源

C.ECM用于管理构建VIM的硬件资源

D.ECM用于管理EPC和IMS节点

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第9题
简述客户关系管理原则。

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第10题
客户关系管理共分为哪些类型()。

A.分析型客户关系管理

B.运营型客户关系管理

C.管理型客户关系管理

D.合作型客户关系管理

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第11题
简述客户关系管理的发展动力。

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