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[多选题]
银行开展个人外汇创新业务之前，应将（）等书面告知国家外汇管理局。
A.业务流程
B.内部管理制度要求
C.风险防控措施
D.经办人员资质
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A.业务流程
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A.直接从境外、境内保税监管区域或境内中资银行离岸账户、外资银行境外机构或者个人外汇账户收回的出口货款;
B.出口货物保险或出口信用保险所得的理赔款;
C.出口买方信贷项下的出口收汇;
D.深加工结转业务项下转出方的收汇。
A.外汇储蓄帐户内的外汇结汇业务
B.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元(含100美元)的结汇
C.外币卡境内消费结汇
D.境内卡境外使用购汇还款
务人员，每人处理不同业务的效率(每天服务的最大顾客数)，以及每人处理不同业务的质量(如顾客的满意度)见下表，如何为服务人员安排相应的工作(服务窗口)？
根据《个人外汇管理办法》，银行为个人办理外汇业务，应将办理个人业务的相关材料至少保存（）年备查。
A.1
B.2
C.5
D.10
A.通过外币代兑点发生的结售汇
B.通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元(含100美元)的结汇
C.外币卡境内消费结汇
D.境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E.境内卡境外使用购汇还款
A.直接入账
B.划转至被投资者账户
C.原路汇回境外
D.扣留
A.德尔菲法
B.决策树法
C.头脑风暴法
D.统计推论法
