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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

您认为下列有关街区的需求您最关注的是哪些（）

A.历史文化信息充分

B.文化活动多样

C.乡愁记忆

D.方便到达

E.街区环境

F.商业发展

暂无答案

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第1题

“我在来的路上还在想，这次见面您最关注哪些问题呢”这属于心灵共振法（）

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第2题

您认为下列哪些行为体现了广西烟草商业“协作分享，共生共荣”的团队理念（)。

A.不指出团队成员的错误，因为这样会破坏团结

B.把最苦最累的工作留给自己

C.尽力维持团队成员朝着一个共同的目标前进

D.在合理分工的基础上互相帮助

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第3题

您认为前面上过的2次课程，最让您满意和最不满的是下列哪一项（）

A.呼吸法的练习（满意&不满意）

B.体式的练习（满意&不满意）

C.最后的休息术（满意&不满意）

D.其他

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第4题

在政企云客户需求调研过程中，提问题的技巧非常重要，问题的种类有三种（封闭式问题、开放式问题、控制式问题)，以下哪些属于控制式问题？（)

A.如果采用云化的方式部署IT系统，会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢

B.贵公司有哪些IT系统

C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上，如果在业务高峰期，影响业务的可能性有多大

D.我理解价格是您唯一的顾虑，对吗

E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗

F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战

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第5题

您认为，改革后哪些问题仍需进一步完善？（）

A.对城管监察队伍的监督问题

B.有关法律法规的调整问题

C.执法人员的工资待遇问题

D.执法人员的素质问题

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第6题

如客户来电催件，以下哪些话术适用（）

A．不好意思给您带来不便，快件现在XX（当前状态），看到您比较着急，到件后我们帮您安排优派，我现在马上去帮你处理，请您耐心等待。（如客接受，需求采集，无需发起工单）B．非常抱歉，因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别，您此票快件选择的是顺丰的重货产品，在价格上会比其他产品性价比高，到件时效承诺是2-6天，建议您后期寄快件需求紧急的话，您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响，时效也会所有增加，我现在马上帮忙特殊安排到件优派。（如接受，需求采集，不接受再发起工单）C．如客户有具体派件时间要求：我能理解您着急的心情，快件正常预计XX时间送达，因快件正在运输途中，暂时无法做特殊安排，所以无法在您指定的时间内送到，待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号，随时查询快件状态D．以上说法均不正确

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第7题

产品人员接收到需求后，进行需求分析并以技术故事形式录入数字化研发平台，编写需求文档。召集研发人员进行需求澄清，研发人员接收需求，进行详细设计。在数字化研发平台录入研发任务，进行需求开发，开发并自测试完成后，合入到master分支，测试人员进行测试，测试无问题后进行生产发版，请问该过程中产品人员，测试人员、研发人员的工作是否正确？您认为的需求从接收到上线需要哪些角色参与，各角色的职责是什么？

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第8题

您认为下列关于催上门处理流程哪些是正确的（）

A.立即电话联系催单用户的优先电话

B.连续两次仍无法电话联系上,通过短信方式告知催单客户

C.申请资源做为替代方案

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第9题

以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）

A.有什么可以帮您

B.请问您有什么需求

C.请问先生/女士您贵姓