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第1题
行车值班员接电梯报警电话，如发现电梯困人，应立即（)。
A.汇报控制中心、值班站长、门梯工班、驻站民警(警辅)、工长
B.向客服中心汇报
C.按压IBP盘紧急按钮，关闭该电梯
D.通知车站人员，该电梯停止使用
第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：上级单
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客
服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
第6题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（）内联系客户（除保密工单外）。
A.24小时
B.1个工作日
C.7个工作日
D.1日
