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[判断题]

在与客户之间进行物品接递时,应使用右手。()

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第1题
在递接物品时,下列行为不当的是: () A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接

在递接物品时,下列行为不当的是: ()

A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人物品时,应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时,如果双方距离较远.应让对方走过来取走

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第2题
接递物品时,双手递物于顾客最佳,不方便双手时,也应尽量采用右手()
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第3题
在辨别证件真伪时不能用审视的目光盯着客户,在接递物品时,应注视交递的物品及客户的眼睛()
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第4题
柜员在柜台办业务接递客户业务单据、银行卡、证件等物品时,全程应双手接递以示尊重()
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第5题
当客户需要某种物品时,邮政营业员应主动及时地将物品,如邮、信封、剪刀、胶水等从柜台拿出递交客户。拿递物品时,哪些是不礼貌的手势?()

A.用左手拿递物品。

B.双手交给顾客。

C.用右手随意将物品扔在柜台上。

D.尖刃向外。

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第6题
根据递接礼仪,双手递接/送物品时,始终将物品安全或方便阅读/拿取/使用的一端朝向()。

A.自己

B.左方

C.右方

D.客户

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第7题
把资料文件等物品递给客户时应注意()

A.双手递接

B.单手递接

C.左手递接

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第8题
传递物品和单据时应单手递接,将正面向着对方,递接尖锐物品,尖端不可朝向客户()
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第9题
根据服务行为规范,传递物品和单据时应注意的内容有哪些?()

A.双手递接

B.将正面向着对方

C.递接尖锐物品

D.尖端不可朝向客户

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第10题
物品递送时,与客户保持__的距离,双手递送给客户,眼睛看向递接的物品,身体略向客户方向倾 斜()

A.1-1.2m

B.1-1m

C.1-1.5m

D.2-2.2m

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第11题
客户办理业务前,应首先提示核对客户所需证件、资料是否齐全,__接递客户银行证件或单据()

A.单手

B.双手

C.左手

D.右手

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