首页 > 建筑工程
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报业务诉求后,分钟内派发工单()

A.10

B.20

C.30

D.40

答案
收藏

B、20

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服…”相关的问题
第1题
在《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第十二条中,国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构。其中,负责受理客户的服务诉求并进行相应的(),及时向国网营销部报送受理的重大服务事件

A.业务受理

B.业务处理

C.业务判断

D.业务分类

点击查看答案
第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中95598知识管理主要内容是什么。
点击查看答案
第3题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。()
点击查看答案
第4题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件,应界定为重大投诉。

A.六级

B.五级

C.七级

D.八级

点击查看答案
第5题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后()分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
点击查看答案
第6题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。

A.电话

B.网站

C.APP

D.OTT95598电话

E.95598网站

F.“网上国网”

G.其他渠道

点击查看答案
第7题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、()、电费电价等。
点击查看答案
第8题
根据关于印发《国家电网公司客户服务中心95598内部业务诉求暂行管理办法》的通知规定,中心业务管理部是中心95598内部业务诉求的归口管理部门()
点击查看答案
第9题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,反映农网改造过程中收费问题、改造质量差、长期(超过一个月)得不到解决,如乱收费等,派发()业务

A.投诉业务

B.举报业务

C.意见业务

D.服务申请

点击查看答案
第10题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,服务申请业务处理时限要求:电器损坏核损业务24小时内到达现场,该项业务处理完毕后 )内回复工单。 Ⅰ级)
点击查看答案
第11题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,安徽省客户来电反映供电公司表箱位置距离房屋过近,应该派发何种类型工单()

A.投诉

B.意见

C.举报

D.服务申请

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改