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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

门店向出纳提交退款申请时必须提交的退款凭证不包括__()

A.《退租结算单》

B.网银模板(EXCEL表)

C.代退款委托书

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C、代退款委托书

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第1题
关于银联撤销及退款,以下正确的是()

A.撤销条件:必须在当天未结算且23点前操作才能撤销

B.撤销条件:可以在23点后或结算后操作撤销

C.顾客次日到店退款,操作:由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请

D.退款到账时间:3-5个工作日,节假日顺延

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第2题
在实物贵金属采购订货后的任意时间,分行个金部向分行营运部门提交经合作公司回传确认的《商品购买确认单》,并操作“采购付款/退款申请”交易,并通过有权人审批生效。分行业务处理中心领取()待处理任务后完成付款。

A.审批-贵金属-退款审核

B.审批-贵金属-采购付款/退款确认

C.中间业务-贵金属-发票-采购发票确认

D.中间业务-贵金属-采购付款/退款确认

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第3题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第4题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第5题
财务在实收列表将对应合同点击付款,并显示付款成功后,客户实际没收到退款,这时谁可以重新提交()

A.经纪人

B.门店商圈经理

C.大区总监

D.财务

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第6题
申请“仅退款”的时候,客服/顾客应该提交什么选项()

A.我要退货

B.我要换货

C.我要退款

D.我要退货退款

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第7题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户应该怎么处理()。

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

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第8题
银行汇票丧失或缺少第二联时,失票人应向代理付款地人民法院申请公告,凭人民法院出具的其享有该汇票权利以及实际结算金额的证明,向出票社请求付款或退款。()
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第9题
T8164集中支付退款信息提交,需扫描申请财政性资金退款明细清单并通过运营主管签章审核。()
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第10题
卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?

A如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出

C如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

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第11题
客人自己提交售后申请后,团长如何操作售后审核()

A.去【我的-退款审核】处审核客人提交的售后申请

B.去联系售后专员报备等专员审核

C.不用管,等专员退钱给客人

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