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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

与患儿家长沟通的技巧不包括（）

A.耐心倾听

B.多使用医学专业术语

C.操作失败要表情歉意

D.使用开放性问题

答案

B、多使用医学专业术语

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第1题

与患者及家属进行有效沟通的技巧不包括以下哪一项（）

A.告诉他这些感受很正常，不要太在意

B.耐心倾听，表达尊重和认同

C.站在对方的角度理解患者的感受

D.说话的时候保持目光接触

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第2题

与患儿的沟通原则与技巧不包括（）

A．采用适合患儿年龄和发育水平的沟通方式

B．尊重、保护隐私

C．保持诚信

D．使用游戏作为护患沟通桥梁

E．以上都是

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第3题

以下不是护患沟通技巧的是（）

A．善于感知接纳患儿及家长

B．要富于同情心，换位思考

C．能够感知、理解、同情患儿及家长，成为一个善解人意的人

D．以上都不是

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第4题

学情沟通中，和家长的提问技巧不包括哪个（）

A.多问封闭式问题

B.从非敏感性话题开始问（学习）

C.不要预设立场

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第5题

与父母沟通需要讲技巧，“四心”沟通法主要指的是（）

A.留心看

B.细心听

C.用心讲

D.耐心说

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第6题

具有为幼儿及家长服务的思想，积极宣传科学的教育思想与方法，讲究沟通艺术，及时解答家长疑惑，有耐心（）

A.10分

B.8分

C.6分

D.4分

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第7题

学校与家长合作的技巧包括：尊重与信任、有效沟通、明确责任、形成合力。（）

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第8题

家长怎样形成与幼儿的良好沟通呢（）

A.期待合理化，尊重幼儿发展规律

B.有准备的问，有意识的引导启发

C.耐心的倾听，了解幼儿真实想法

D.指令要明确，对待幼儿说一不二

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第9题

护士在与病人交流时，注意力集中、耐心，不随便打断病人的谈话，是应用沟通技巧的

A.沉默

B.参与

C.倾听

D.核对

E.反应

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第10题

与家长沟通，我们需要（教师沟通技巧）（）

A.告状批评

B.保留意见

C.鼓励表扬

D.倾听

E.坦诚

F.换位思考

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第11题

根据《客户服务与客情维护》课程，优质的客户服务能给企业带来价值，优质的服务、完善的服务流程，热情耐心的服务态度，有效的沟通技巧，巧妙的客情维护都是优质的客户服务的组成部分（）

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