题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
收方客户来电投诉因为快件较急才通过我司寄递,而我司员工却给其发陆运,对此非常不满,客服联系我司收派员,同事表示因快件为电子产品,内有电池,不能通过航空发运,为此只能按陆运发出,其跟寄方客户很熟,稍后跟他说一声就没事了。此票客诉算哪方责任（）
A.寄方
B.收方
C.中转环节
D.总部
答案
A、寄方
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A.寄方
B.收方
C.中转环节
D.总部
答案
A、寄方
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A.界定信息不符扣业务分1分
B.界定派件不规范扣业务员0.5分
C.承担理赔扣款1598元
D.无需承担理赔扣款
A.不符合我司收寄标准，与客户解释，无需发起工单
B.不符合我司收寄标准，与客解释，但客户不接受解释，按个性化工单跟进
C.符合我司收寄标准，按催收流程受理
A.界定信息不符扣业务分1分
B.界定派件不规范扣业务员0.5分
C.承担理赔扣款1598元
D.承担理赔扣款500元
A.漏寄,寄方责任
B.漏寄,收方责任
C.时效内找回,收方责任
D.时效内找回,寄方责任
A.客户原因导致未成功派送的快件,以工单发起时间开始计算,超过7天（自然日）快件仍未派送成功的,即符合快件退回条件
B.快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派给同一收方,且收方再次拒收时,我司将安排退回处理
C.快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派送一次给其他客户,且客户再次拒收时,我司将安排退回处理
A.由于我司收派员贴错单（含寄件拿错件）引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落，运作员贴错单
C.快件贴有多张运单，导致客户投诉
D.寄方收派员做件时，未将客户交付的托寄物全部寄出，导致客户投诉
A.需与客户解释小米公司已与我司约定，小米快件我司无法更改地址，建议客户拒收，重新购买
B.记录客户声音发起更改地址工单
C.记录客户声音发起个性化
A.可以，因客户是老客户，下次再认证也没关系
B.不可以，如客提供不了证件则无法收寄快件
