题目内容
（请给出正确答案）
A.客户原因导致未成功派送的快件,以工单发起时间开始计算,超过7天（自然日）快件仍未派送成功的,即符合快件退回条件
B.快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派给同一收方,且收方再次拒收时,我司将安排退回处理
C.快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派送一次给其他客户,且客户再次拒收时,我司将安排退回处理
答案
C、快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派送一次给其他客户,且客户再次拒收时,我司将安排退回处理
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A.同城转寄、异地转寄、退回
B.等通知的快件要求再派
C.信息变更（修改收件人信息、更改付款方式、更改代收货款金额）、作废
D.更改派件时间、自取、优派
A.文件类代收货款邮件，解释三次不接受的，可以下单
B.物品类代收货款邮件，解释三次不接受的，可以下单
C.文件类代收货款邮件，按普通标快件正常受理
D.物品类代收货款邮件，只查不处理，可以主动提供电话
A.江苏省三日退代收费率调整为1.2%
B.合伙人快递代收货款可以使用微信支付
C.快递直营网点代收货款自提或者派送2万元以上（含）禁止收取现金，合伙人不限制
D.到达为合伙人网点时，零担代收金额≤5万，快递代收金额≤2万
A、代收货款邮件要直投收件人并收款
B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，可留下赠品
C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款
D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.客户线上支付两次运费
B.客户同一个运单现金支付运费后，又微信支付代收货款费用
C.客户线上支付两次COD费用
D.寄付月结件客户通过微信支付了运费
E.丰巢到付件，快件签收后，收方客户通过收派员使用支付宝支付了运费
