题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列各项中，属于客服部、理赔部等相关部门负责人职责的是()。
A.维护公司正常经营秩序
B.客户投诉管理第一负责人
C.及时应对重大投诉
D.决定危机化解和投诉预防相关事宜
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B.客户投诉管理第一负责人
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A.主要由以下部门组成：业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
B.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
C.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
D.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
A.上报问题件给督导部—督导部划责—客服部受理理赔
B.所有的联运件都在上海总部受理
C.上报问题件给发站—发站回复问题件并查询跟踪—发站上报问题件—上报仲裁投诉—得出仲裁结果
