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内向含蓄型顾客,促销员必须注意以下几点()
A.店员做到谨慎而稳重,细心地观察其情绪、行为方式的变化,坦率地称赞其优点,并与之建立值得信赖的友谊
B.你可以稍微提一下有关他工作的事情,其余私事则一概莫提。但你可谈谈自己的私事,改变一下谈话环境,促使其放松警惕
C.必须从药品的特点着手,谨慎地应用逻辑引导方法,多方举证、比较、分析,将药品特性及优点全面向顾客展示,以期获得顾客的理性支持
D.注意倾听顾客所说的每一句话且铭记在心,并诚恳而礼貌地给予解释,用精确的数据、恰当的说明、有力的事实来博得顾客的信赖
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AB
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