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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户愿意加入车友群的利益点有哪些()

A.车辆出现问题时有端口可以联系

B.可以得到25元代金券

C.需要做保养可以群内预约

D.门店活动第一时间知晓

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ACD

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第1题
客户愿意加入车友群的关键要素有哪些()

A.客户认可门店:服务标准、专业

B.说清楚加入车友群的目的和好处(客户利益点)

C.客户经理的真诚与沟通能力

D.合适的时机

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第2题
以建立微信群的方式开始经营客户的优势有哪些()

A.群里有氛围,更有共鸣

B.孕友可以介绍人入群,客户人数快速增长

C.孕友之间彼此认识结为好友

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第3题
做门店的推广工作,目前客户经理常做的项目有哪些()

A.特色服务营销

B.朋友圈返E点

C.车友群营销

D.门店自推广(地推、路演等)

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第4题
客户在口袋APP上购买了商家代金券,以下哪些是正确的()

A.购买的代金券过期可自动退款

B.购买的代金券不想要了可申请退款

C.周四可以领取到探鱼50抵100元优惠券

D.代金券可以通过口袋APP我的-优惠券查看

E.常规券可通过口袋APP信用卡-本地优惠-天天特惠/搜索商户名称端口点击购买

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第5题
下列会员权益哪些属于金海会员()

A.可以参加门店举办的线下活动

B.可以获得专属的会员卡片

C.有专门的VIP热线

D.生日当月可以得到无门槛的30元代金券

E.可以用捞币在捞币商城兑换好物

F.两年内第一次升级到金海会员可以领取招牌虾滑券一张

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第6题
当订购端口出现问题时,需要修改开通时间,经纪人应该如何进行修改()

A.在端口订单界面进行修改

B.在端口注册界面进行修改

C.联系信息部对接人进行修改

D.联系端口客户进行修改

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第7题
潜在客户的痛点有哪些()

A.前台无人接待

B.长时间诊断无结果

C.维修进度未及时反馈

D.交车未检查车辆

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第8题
单方精油使用时有哪些注意事项()

A.单方精油最好不要直接使用,要经过充分的稀释以后才可以使用

B.调配单方精油时,加入的单方精油越多越好,不需要控制调配比例

C.茶树和薰衣草精油可以小面积的点涂在痘痘或者痘印上面

D.单方精油直接大面积的涂抹在皮肤上容易灼伤皮肤,因为浓度比较高

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第9题
(短租)客户取车车辆离线,客服联系分公司运营是否可以换车,与分公司核实后再回复客户,说法是否正确()
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第10题
以下哪类群可以升级200人互通群()

A.客户联系范围内的成员发起的外部群

B.不在客户联系范围内的成员发起的外部群

C.微信侧发起的有企业微信联系人的群聊

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