题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户在线投诉座席流程包含（）
A.安抚客户
B.告知可以登记投诉自己的工单
C.再次解答用户问题
D.用户无异议未表示投诉，正常结束；若还需投诉，正常登记工单
答案
D、用户无异议未表示投诉，正常结束；若还需投诉，正常登记工单
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A.安抚客户
B.告知可以登记投诉自己的工单
C.再次解答用户问题
D.用户无异议未表示投诉，正常结束；若还需投诉，正常登记工单
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D、用户无异议未表示投诉，正常结束；若还需投诉，正常登记工单
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A.未在线化解指用户来电反映问题没有针对疑问点进行安抚，只是简单重复现行规则
B.客户表示不知情订购仅告知客户什么时候订购，未做引导探寻是不是家人订购或根据活动优惠介绍
C.用户要求投诉某个工作人员只是口语话解释如确实给你带来不变非常抱歉未真正根据用户问题分析解释，此话术不属于在线化解
A.前端客服
B.后端装维
C.智能组网
D.自服务APP
A.交易支持-风险事件-未动账封户
B.求助/建议/表扬-其他锁定-风险报备
C.投诉-锁定工单
D.封户冻结
E.无需备注
