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收派员在派件过程中,如客户想了解寄件方信息,以下操作正确的为()
A.收寄双方为手机用户, 登录微信顺丰速运公众号,输入手机号码,即可查询
B.公司前台等第三方客户可以登陆顺丰官微,扫描运单条码后可查询,但仅显示收寄双方加密信息(寄件人姓氏、寄件地省市
C.扫描运单条码进行打印派件存根联
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C、扫描运单条码进行打印派件存根联
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.收寄双方为手机用户, 登录微信顺丰速运公众号,输入手机号码,即可查询
B.公司前台等第三方客户可以登陆顺丰官微,扫描运单条码后可查询,但仅显示收寄双方加密信息(寄件人姓氏、寄件地省市
C.扫描运单条码进行打印派件存根联
C、扫描运单条码进行打印派件存根联
A.不管是否有回单业务直接交给仓库上报,再进行妥投
B.直接扫描妥投,预约回单签收
C.先打电话给寄方确认是否有回单业务,如有回单业务需联系仓库上备注,预约时间签回单
D.直接将快件拿回仓库,不与客户沟通联系
A.5
B.10
C.30
D.60
A.由于我司收派员贴错单(含寄件拿错件)引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落,运作员贴错单
C.快件贴有多张运单,导致客户投诉
D.寄方收派员做件时,未将客户交付的托寄物全部寄出,导致客户投诉
A.客户线上支付两次运费
B.客户同一个运单现金支付运费后,又微信支付代收货款费用
C.客户线上支付两次COD费用
D.寄付月结件客户通过微信支付了运费
E.丰巢到付件,快件签收后,收方客户通过收派员使用支付宝支付了运费
A.先引导客户目前快件正在派送途中,预计很快能送到你的手中,暂时无法安排自取,请您耐心等待收派员派送上门,如客户强烈要求自取的,需告知客户截件风险+外呼收派员截件+发起改自取工单
B.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释
A.保价件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范
B.代收件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范
C.普通件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范
D.普通件派件时未经收方同意直接由门卫签收,后收方反馈其公司的快件均由门卫统一签收,如快件出现部分遗失,不关联派错件责任