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[判断题]

握手时，精力要集中，双眼应注视对方头顶，不要左顾右盼。（)

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第1题

在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（)。

A.双眼和嘴唇之间的三角区域

B.双眉和鼻尖之间的三角区域

C.双眼和鼻尖之间的三角区

D.发际线和耳垂之间的三角区域

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第2题

与客户交谈时，两眼实验落在对方的（)，偶尔可以注视对方的双眼。

A.下巴

B.嘴巴

C.鼻间

D.脸部

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第3题

起重设备属（)，必须持证操作，操作时精力要集中。

A.一般设备

B.机电设备

C.通用设备

D.特种设备

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第4题

邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（)。

A.20%-50%

B.30%-50%

C.30%-60%

D.40%-60%

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第5题

巡视皮带工作状态时或清扫皮带走廊余料时，要精力集中，身体严禁靠近运转中的皮带，并注意脚下的料仓口、孔洞口，以免刮住摔伤（）

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第6题

调度员在值班中要精力集中、坚守岗位、严格遵守（)，及时正确处理问题。

A.保密制度

B.规章制度

C.现场情况

D.调度规则

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第7题

酒店安全管理要集中主要精力做好积极主动的防范工作，体现的原则是（)。

A.安全第一

B.外紧内松

C.预防为主

D.群防群治

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第8题

与人交谈时，眼睛应该保持（)的时间注视对方。

A.40%以上

B.20%以上

C.80%以上

D.50%以上

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第9题

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（)

A.60%

B.50%

C.40%

D.30%

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第10题

下列不属于握手的禁忌的是（)。

A.用左手去握别人的手

B.在握手时将另外一只手插在衣袋里

C.在握手时仅仅握住对方的手指尖

D.平辈之间，先出手为敬

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第11题

运行中值班人员监盘要精力集中，保持锅炉汽压、汽温、床温、床压的稳定，氧量值控制在规定范围，控制炉膛压力在规定范围内，避免发生温度超限事故（)

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