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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在政企云客户需求调研过程中,提问题的技巧非常重要,问题的种类有三种(封闭式问题、开放式问题、控制式问题),以下哪些属于控制式问题?()

A.如果采用云化的方式部署IT系统,会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢

B.贵公司有哪些IT系统

C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上,如果在业务高峰期,影响业务的可能性有多大

D.我理解价格是您唯一的顾虑,对吗

E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗

F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战

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第1题
天翼云电脑政企版全流程标准动作需求调研环节,需求调研表的主要内容包括?()

A.简要网络情况

B.外设使用情况

C.软件使用情况

D.其他特殊需求

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第2题
天翼云电脑政企版全流程标准动作需要云网工程师主要负责完成的环节是?()

A.需求调研

B.需求验证

C.销售决策

D.业务受理

E.上门交付

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第3题
云企信产品营销对象说法正确的是()。

A.有定期印制通信录的政企客户

B.有新调入领导的政企客户

C.用户规模在100人以上的大中型政企客户

D.人员流动性较大的企业

E.其他对内部沟通有明确需求的政企客户

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第4题
下列四种处理客户投诉过程中的技巧,哪一个的顺序优先()。

A.设定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.满足客户的心理需求

D.复述情感表示理解

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第5题
支撑一个云项目包括以下哪些流程?()

A.政企ESP开户

B.按客户需求订购云主机:云硬盘:公网IP:RDS

C.安全组配置

D.公网IP备案

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第6题
天翼私有云合营版(HCSO)采用与公有云合营池相同的技术架构,提供与公有云相同的云服务能力,通过私有化部署模式,满足政务机构、中大型企业客户上云、构建政企大规模行业云的业务需求。其产权归属()

A.华为

B.云公司

C.省公司

D.最终客户

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第7题
电信政企客户常见的4大与安全相关的需求场景及对应的云堤产品/方案是?()

A.只有上网专线—安全网关

B.有网站—抗

C.网站安全专家

D.政务云/各类上网系统—抗

E.等保安全能力池

F.F.等保合规需求—等保助手

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第8题
在确认客户需求,进行确认需求调研的时候,以下说法正确的是()。
A.按计划有步骤的确定客户需求调研

B.先了解细节需求,再了解宏观需求

C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题

D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求

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第9题
云网营销全程端到端需要解决的问题是()

A.卖给谁:让客户经理知道云客户在哪里

B.卖什么:云网融合营销作战工具包(客户经理必备)

C.怎么卖:云网营销拓展基本流程和打法

D.耐心等:等客户上门提需求

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第10题
在需求调研时,对于客户的需求如果能很快得知技术上或成本上不能满足时以下做法正确的是()

A.立即给客户解释,请求放弃或者变通该要求

B.不告诉客户,等以后出了问题再说

C.坚决拒绝客户的要求

D.以客户为上帝一切认为客户都是对的

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