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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正确的是()。

A.按计划有步骤的确定客户需求调研

B.先了解细节需求，再了解宏观需求

C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题

D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求

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更多“在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正确的是()…”相关的问题

第1题

我们要在前期与客户沟通的时候确认好客户的需求痛点，然后制定好方案进行产品切入。（)

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第2题

数据需求调研方法，不包括（)。

A.南向接口数据源确认

B.指标定义及算法

C.数据模型设计

D.界面设计

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第3题

培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：（)、培训计划、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。

A.需求计划

B.需求分析

C.需求确认

D.需求调研

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第4题

对客户错误提报的需求，未与客户联系确认，可进行“退订”操作。（)

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第5题

一旦明确了客户的需求，在进入销售的下一流程之前总结这些需求并确认满足客户的需求至关重要。（)

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第6题

在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。（)

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第7题

师傅以不能访问用户需求的网站（封堵网站)发起退单发起退单应上传哪些凭证？（)

A.纸质三联单客户手写确认照片

B.客户访问网址或游戏截图或电视频道

C.后台确认无法解决的截图

D.退单备注中进行详细备注

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第8题

推荐客户和公务卡客户的额度调整需求，最终由（)确认无误后上报至邮储总行信用卡中心相关工作人员进行额度调整的渠道。

A.所属二级支行

B.所属一级支行

C.所属二级分行

D.所属一级分行

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第9题

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化，采取措施满足客户变化的需求，保持客户对展会的信任？（)

A.关系培训阶段

B.关系确认阶

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第10题

对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供()后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（)后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

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第11题

在与客户结束沟通前，需要再次确认客户是否有其它需求，应该怎样表达（)

A.还有什么问题吗

B.请问还有其他需要帮助的吗

C.还有其他疑问吗

D.请问您对我的解释清楚了吗

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