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第3题
对电梯消防员操作功能叙述正确的是（）
A．按下首层消防开关，电梯取消所有内外护不能再登记，并立即就近停层，返回基站
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B．轿内显示消防和蜂鸣器会响，到达消防基站后，电梯门会一直打开
C．关门过程中遮挡光幕，门会打开
D．选一个内呼，可通过按住楼层按钮或关门按钮关门直到电梯启动运行
E.到达楼层时，电梯门不会自动打开，只有按住开门按钮才可以开门，但门未完全打开就松开按钮，门会自动关闭
第6题
残障宾客离店时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并（)，同时送客进入电梯后方可离开。
A.通知前台派员上房为客办理退房
B.通知行李员上房为客提行李
C.通知相关部门
D.告知部门主管
第7题
残障宾客离店时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，同时（)。
A.通知相关部门
B.送客进入电梯后方可离开
C.通知前台派员上房为客办理退房
D.送客到前台办理退房手续
第8题
行李员引领客人进入电梯时，一般情况下，下列做法正确的是（)。
A.让行李员先进电梯，客人后进电梯
B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施
第9题
引领客户时，以下哪些行为方式是正确的？（）
A.上楼梯时，应当走在客户的前方指引
B.下楼梯时，应当走在客户的前方指引
C.进电梯时，如果电梯里面没有人，应当请客户先进入电梯
D.出电梯时，应当请客户先走出电梯
第10题
I am sorry，over weight the limited，please take the next. 表示的中文意思是（)。
A.对不起，人员超载了，请乘下一部电梯
B.请稍等，账单马上准备好
C.请稍等，行李员马上就来
D.请稍等，电梯马上就下来
