A.Web网站无法应对突发的浪涌访问
B.重资产运营:IT系统一次性投资成本高,设备运营维护成本高;资源按业务峰值建设,非峰值时间段,资源利用率低
C.数据价值未发掘:工厂产生的海量数据未采集、汇聚、分析,数据价值未发掘,无法支撑企业向智能化转型
D.业务上线周期长:传统自建方式从招投标、采购、部署、调测到业务上线需数月时间:业务上线周期漫长,难以满足突发的业务需求
E.难以个性化制造
A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等
B.历经从人到机器、从呼叫中心到云,从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展
C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面
D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升,覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域
A.Kafka作为高并发实时接入缓存,解决接入量的问题
B.Flink作为实时计算引擎实时消费Kafka数据写入HBase
C.HBase数据库为海量实时接入数据提供存储与实时查询能力
D.Hive为海量历史数据提供实时分析能力
A.智慧中台建设要以公司战略为牵引,将中台思维融入公司运营发展各个环节
B.中台建设需要统筹全网资源保障,建立两级领导小组,统筹推动规划建设
C.智慧中台建设要以技术为牵引将中台思维融入公司运营发展各个环节
D.中台建设要队上务场景为驱动,发挥技术、数据要素作用,发挥业务成效,不断丰富中台管理沉淀
A.内容洞察
B.挖掘模型
C.客户洞察
D.指标洞察
A.院内无线网络覆盖
B.数据隔离与安全
C.切片满足业务需求
D.海量院内物联
A.三横是指中台管理者、中台运营者、能力提供者
B.三纵指数据中台、业务中台、技术中台
C.三维指市场维度、技术维度、服务维度
D.为理顺各角色关系,加强组织协同,构建“三横三纵三维”集、省、专协同的智慧中台运营架构