题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户4月14号下单购买了一瓶神仙水，核实已超过预计送达时间，客户强烈要求取消订单并退款，可以答应客户帮他申请取消（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.扫码填写信息，快速退款
B.找官方平台的客服咨询核实
C.退款不会要求提供账户、密码、验证码等信息
D.退款应该到官方平台内操作
A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收
B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请
A.4月25日，净醛原态板5折特惠，原价2999元/㎡，活动价1499元/㎡ ，全国限时限量
B.聚划算活动期间，线上下单原态百变魔方套餐，送价值KEEP联名礼盒，全国限时限量
C.1000元抵1500元特权订金，到店定制订单满5千可以使用，全国限时限量
D.一键加购的链接客服可通过在发文与活动话术表那复制给客户，也可直接在千牛表情那给客户发一键加购二维码
A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项
C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
A.您好亲，您购买的商品是预售的哦，预计14天后发货，到时候您可以联系客服预约安装时间哦
B.您好亲，您购买的商品是预售的哦，商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的，您保持手机畅通就可以了
C.初间家具一期，安装预约调度是由泰鑫承担的
D.您好亲，下单后会有专员联系您确认上门时间的哦
