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[判断题]

在与客户沟通整个过程中,客户并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍,他们也要表达自己的意见和要求,需要得到服务人员的认真倾听()

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第1题
以下情况属于项目经理跟甲方被动的合作模式的是()。

A.客户不讲理我们没有办法

B.客户施压我们就能完成

C.客户指定项目预期成果

D.客户随时与项目经理沟通项目进展

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第2题
在与客户沟通过程中,要以亲切,亲和,亲人化的方式开启。()
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第3题
在与客户沟通过程中,能够做到“接一顾二招呼三”,全面兼顾、及时响应客户需求()
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第4题
在与客户的沟通过程中,可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图,从而达到顺畅的沟通()
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第5题
在与客户沟通的过程中,提问有什么作用?

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第6题
为了不让客户漏听重要的信息,在与客户的电话沟通过程中,客服代表要注意:说普通话,咬字准确,发音清晰。()
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第7题
营销员在与客户沟通过程中,为了展示自己的水平,可以适当泄露一些自己掌握的行业机密。()
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第8题
在与客户的沟通过程中,有一些专业术语让你不懂,这时你也无需向客户进行确认,直接越过问题处理()
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第9题
在与客户沟通过程中,结束语的最佳时间是多少分钟内最为适合()?

A.60分钟内

B.50分钟内

C.45分钟内

D.30分钟内

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第10题
作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()
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