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更多“在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向…”相关的问题
第1题
小李是技术型人才，与其他部门的同事共同解决问题时不太注重表达方式，常用专业术语，同事反应，和他沟通完后疑问更多，作为他的主管，你会：()。
A.建议小李参加沟通表达方面的培训，提升沟通能力
B.建议小李工作之余多阅读沟通方面的书籍
C.多让小李表达自己的观点，之后立即反馈改善沟通的建议
D.将收到的反馈转达给小李，让他尽量少用专业术语
第2题
在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（)
A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通
B.注意声音的音量和语调，避免轻佻
C.注意措辞，使用商务用的语句
D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离
第7题
“在你开口以前，你已经把什么都说了。”领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。这句话说明（）。
A.非语言沟通比语言沟通更加重要
B.领导者的形象和表情表露着人的文化、个性和身份，下属正是根据这些静默的信号，来分析和判断领导者的意图
C.在领导者与下属沟通的过程中，领导者无须说过多的话而是要保持沉默，让下属自己猜测
D.这种说法是错误的．因为语言沟通比非语言沟通更加重要
第9题
与控制型领导沟通的技巧有（)。
A.简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明
第10题
与雇主相处，家政服务员在与雇主沟通是应注意（)。
A.沟通时要有一份诚心
B.在沟通过程中，应尽量使用规范性语言
C.询问问题时，注意雇主的态度和忌讳
D.尽快与雇主搞好关系，往后可以随意一些
E.有诺必行，答应别人的事一定要说到做到
