题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户产生投诉的原因不以客户投诉时本人意愿或态度是否坚决以及造成客户不满或()因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性。
A.态度
B.缺陷
C.不满
D.质疑
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A.态度
B.缺陷
C.不满
D.质疑
A.不满
B.质疑
C.态度
D.质疑
A.客户对供电服务集体投诉事件
B.涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件