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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

临期品下架率的指标,包含哪些内容()

A.确认过期品下架率

B.风险4/5下架率

C.临期品促销清理进度

D.报损率

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第1题
消费者收到的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明,妨害消费者权益的行为。商家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与消费者收到的商品不相符,未对消费者正常使用造成实质影响的,对于商家的处罚包含以下哪些?()

A.每次扣6分,并予以违规商品下架的处理

B.每次扣4分,并予以违规商品下架的处理

C.每次扣8分,并予以违规商品下架的处理

D.每次扣12分,并予以违规商品下架的处理

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第2题
影响线索有效率的关联指标不包含下面哪项内容()

A.前台人员的配备

B.0.5小时响应率

C.24小时响应率

D.线索响应质量

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第3题
影响首次自然到店留档率的关联指标不包含下面哪项内容()

A.首客试驾率

B.前台接待配备

C.趋前迎接率

D.主管介入率

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第4题
影响线索首次到店率的关联指标不包含下面哪项内容()

A.及时跟进率

B.网推专员的配备

C.潜客跟进频次

D.潜客跟进质量

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第5题
显示客服账号维度指标达成情况的包含哪些指标()。

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

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第6题
常用的配送服务商考核内指标包含以下哪些?()①订单处理②提货及时率管理③配送管理④综合服务

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.②③④

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第7题
SDH、PTN接入环的拓扑结构指标包含哪些()。

A.超大环

B.接入层双归

C.成环率

D.长支链

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第8题

商品质量指标提升方法有哪些?

A.客服端需要每月整理差评率以及质量问题退货率最高的10个或者20个单品,反馈给店长以及工厂品控部门,要求给出整改方案并且监督闭环

B.系统可能存在识别是不准确的情况,可以去体检中心 >店铺品质进行反馈,关注云标签是否正确

C.需要持续监控店铺主销品(影响权重高)以及评分为C级、D吸(高风险)产品

D.提醒运营直接下架商品质量等级低的产品

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第9题
渠道开业筹备中,需签订相关协议(业务合作协议,廉洁诚信承诺、23G下架承诺书等内容),但不包含实名制入网登记承诺。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
垫佣单渗透率指标,可垫付成销单包含哪些品牌()

A.德佑

B.KA

C.房江湖外渠

D.链家

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第11题
以下关于预售招商规则的描述,哪些是正确的?

A商家模型中,开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于10%3)无售劣商家

B商家模型中,开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于5%3)无售劣商家

C品质模型中,商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值:1)品质退款率2)物流退款率3)纠纷发起率

D品质模型中,商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值:1)品质退款率2)延迟发货退款率3)纠纷发起率

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