首页 > 公务员
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户来电反映,自己前天从贵州到云南后,已经查询了很多次,都没有到访过这个地方,要求询问是什么原因()

A.您好,目前这个到访地查询服务的结果不准确的,只能作为参考

B.您好,要途经并逗留4小时地区才会有展示,或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话,未上网,所以没有记录哦

C.如果您前天来的哪有两天了,您都上过网,打过电话,可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区,所以没有显示

D.我们暂时还没有这个服务,建议您在网上搜索一下相关资料

答案
收藏

ABCD

解析:您好要途经并逗留4小时地区才会有展示或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话未上网所以没有记录哦如果您前天来的哪有两天了您都上过网打过电话可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区所以没有显示

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“用户来电反映,自己前天从贵州到云南后,已经查询了很多次,都没…”相关的问题
第1题
用户想咨询一下,自己在从贵州到了云南,查询不到已经到了云南的显示,话务员解答,要途经并逗留4小时地区才会有展示,或者因为您在哪个区域并未使用过手机通话或者数据上网,说以没有记录哦()
点击查看答案
第2题
用户反映自己刚在支付宝交完费,但还提示欠费,怎么回事呀!经系统查询,刚才的缴费情况显示已经退款了,应如何处理()
A.告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B.您好!很抱歉,目前您账户里没有这笔缴费记录,支付宝是代收渠道,请您联系支付宝客服,联系时给他们说明您到电信查了,没有收到这笔费用C.为用户登单处理D.针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道,如:欢go客户端(电信营业厅手机APP)、陕西电信微信公众号及小程序
点击查看答案
第3题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可,前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到,用户确实无短信发送提醒,先按照无短信提醒口径:非常抱歉给您带来不便了,考虑到您得情况确实很特殊,我这边为您登记申请先恢复使用,开机天数为1天,建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费,避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受,要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒,这是什么破系统,必须尽快答复,话务员通过统一派发工单处理,工单走向:全业务工单-业务工单-咨询-突发性问题(已预警)工单需备注已按口径解释用户不接受()
点击查看答案
第4题
“您说的这个问题我已经重复过很多次了”这句话属于禁用语。()
点击查看答案
第5题
用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知,想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果,未结清欠费的引导缴费;②缴费已到账;③查询用户欠费是否缴清;④缴费未到账;⑤查询用户缴费是否到账;⑥电信渠道缴费的帮用户登单;⑦询问用户是否通过电信渠道缴费;⑧告知用户缴费后一般钟内到账;⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理()

A.⑤②③①④⑦⑥⑨

B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C.⑤②④③①⑦⑨⑧

D.③⑤①④⑦⑥⑧

点击查看答案
第6题
小明登录app,收入纳税明细有数据是正常工资薪金的,但是点击综合所得年度汇算,直接跳到须知界面,没有让选择填报方式,导致确定完基本信息后没有带出工资详细,原因是什么呢()
A.纳税人多次并档B.纳税人有10处及以上综合所得C.纳税人年度内没有申报过综合所得、非居民转居民纳税人D.以上这几种情况自行申报时都会自动进入自行填写界面,没有使用已申报数据填写功能,请知悉。遇到用户咨询可以指导用户查询收入信息之后自行填写申报E.遇到此类情况,如果用户表示不了解收入的话,可以指导用户点击收入明细查询,查看明细后再填写F.这个是app的问题,还没有升级优化 需要反馈
点击查看答案
第7题
用户来电反映欠费停机了,费缴完了还不能用,处理思路应该是以下哪种排序①告知用户结清欠费后2小时内自动开机;②欠费缴清给用户处理(在线复机或登单);③引导用户重启手机;④查费用缴清,直接为用户登单处理;⑤查询用户欠费是否已经结清;⑥还有欠费;⑦查询是否仍为欠费停机;⑧引导用户缴费C()

A.⑦⑤④⑥⑧

B.⑤①③⑥⑧

C.⑦⑤②⑥⑧

D.⑦⑤⑥⑧①

E.④①⑥⑧

点击查看答案
第8题
下列句子中加点的成语使用有误的一项是()。A.为迎接学校首届文化艺术节,建明和他的搭档们逢场作戏

下列句子中加点的成语使用有误的一项是()。

A.为迎接学校首届文化艺术节,建明和他的搭档们逢场作戏,精心编排了一出反映校园生活的话剧。

B.在这个喧嚣浮躁的世界上,芸芸众生都在为生活忙碌奔波,很少有人能“停下脚步来等等自己的灵魂”。

C.他的台球水平已经很高了,在我们这个小地方独占鳌头,但天外有天,到省里比赛他还是铩羽而归。

D.从燕子呢喃到荷花盛开,从鸣蝉噤声到大地沉寂,大自然年年如是,周而复始,生生不息。

点击查看答案
第9题
用户它机来电要求查询手机话费,验证身份证多次不成功,也无法使用本机来电,避免二次来电如下做法正确的是()

A.无法验证我们是无法查询的,建议通过其他渠道自助查询

B.很抱歉,身份验证不正确,请您确认正确的身份证件号码再与我们联系,然后点对点通知回访专员

C.让用户找到身份证件再次拨打10000号

D.用户无法提供无法查询,引导用户去归属地电信营业厅查询

点击查看答案
第10题
用户15521061199来电表示现在自己套餐已经限速了,想要解开这个限速,客服代表告知用户可订购冰激凌加速包()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改