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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

取消订单的原因为“不想要了”,除了特殊类目及场景外,付款后2小时内且订单实付金额小于等于200元的订单,消费者申请取消订单退款的情况,商家的审核时效是多久?()

A.30分钟

B.2小时

C.一个自然日

D.立即通过

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第1题
订单发货后如用户不想要了,用户可以拒收,嘉兴仓拒收不需要提交售后申请。()
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第2题
客户电话联系不要了,要取消订单,可以直接操作关闭客户的订单。()
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第3题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办?()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第4题
卖家没有发货,与买家协商达成一致退款,以下哪些情况可以不受成交不卖的处罚?

A.买家站内信表示下错订单

B.站内信引导买家表示不想要了,则此订单可以免除处罚

C.买家站内信表示,此订单备货期过长,不愿意继续等待

D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款

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第5题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单,申请退款之后,客户可以自己取消退款

B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截

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第6题
1.已经发出的货物买家说不想要了,哪个选项处理不恰当?()

A.拦截快递退回

B.询问买家什么原因

C.跟买家确定一下是否不想要了

D.跟买家确定好拦截快递

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第7题
注册的店铺到期后不想要了可以直接删除吗()?

A.可以

B.不可以

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第8题
客户收到货物后不想要了,非质量问题邮费需要谁承担?()

A.商家

B.买家

C.第三方保险公司

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第9题
商品已经在派送,但是客户不想要了,建议客户拒收正确吗?()

A.错误

B.正确

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第10题
当天猫顾客申请退款,与顾客沟通时,一定不要让顾客选择的原因是()

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.经协商一致退款

D.质量问题

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第11题
买家申请退款,与买家沟通时,一定不要让买家选择的原因是()

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.未按约定时间发货、缺货、商品质量问题

D.退运费

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