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第2题
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.购票时所使用的有效证件
B.客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
第4题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。
A.动车组列车
B.铁路客票销售代理点
C.车站售票窗
D.铁路12306客服
第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公可铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：使用可自动识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭()，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
A.购果时所使用的乘车人有效身份证件原件
B.纸质车票
C.购票信息单
D.电子凭证
第8题
旅客在12306网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（)。
A.购票人身份证原件
B.乘车人有效身份证件原件
C.乘车人有效身份证件复印件
D.订单号码
第9题
车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供（)等信息，并与客票系统所调取的信息进行比对，两者一致的，方可办理。
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.原始票据
C.原车票乘车日期
D.购票地名称
