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[主观题]
运用服务科学相关理论和知识，描述和定义、设计、建立、实施、运行维护和()服务系统，并提供相关服务系统支撑工具和平台/环境，创造服务价值的方法和技术。
运用服务科学相关理论和知识，描述和定义、设计、建立、实施、运行维护和（)服务系统，并提供相关服务系统支撑工具和平台/环境，创造服务价值的方法和技术。
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A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整
C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
A.科学训练在选择运用训练方法方面则有所不同，是建立在运用各门科学学科理论和科学仪器进行诊断和分析基础之上的
B.科学训练以类比为主
C.经验训练与科学训练的差别表现在适用方法上
D.经验训练中凭借经验的类比选择和运用训练方法所获得的训练结果不只具有或然性
A.广州亚运会组委会在学校、街道招募了很多志愿者，为亚运会的圆满举办提供了人力保障
B.自然之友等民间组织多年来开展了各种形式的宣传活动，提高了人们的环保意识
C.日前众多明星应邀参加了一次慈善拍卖会，募得的善款资助失学儿童
D.小张是一名专业的心理咨询师，他每学期都会为附近的中小学生义务开课，讲解如何预防青少年犯罪等知识
A．领导应科学地研究社会实践中的各方面知识和相关学科理论
B．对领导科学的研究，不能使理论与实践相脱离
C．要研究领导科学，应具有与领导活动有关的理论与实践方面的知识
D．领导应是“通才型”人才
A.项目策划
B.工程规划
C.工程咨询
D.项目计划
A．政策分析须以一定政策理论为基础
B．政策分析要讲究一定的方法和技术
C．政策分析的目标是帮助决策者制定和优化具体政策
D．政策分析就是要揣摩领导意图
A．要向学生传授知识
B．使新的一代尽快成长
C．更重要的是要培养学生的能力
D．要总结经验，发展新的理论和科学方法
A.专科护士是指具有某一专科领域的工作经历
B.并经过该领域理论和实践的系统化职业培训
C.必须具有资格证书
D.能熟练运用专科护理知识和技术为服务对象提供专业服务的注册护士
A.需求管理
B.供应链管理
C.供应管理
D.供应商关系管理
