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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电梯礼仪须达到四大质量的服务,包括()

A.安全、快速、安静、温暖

B.安全、快慢、安静、温馨

C.安全、快速、安静、温馨

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C、安全、快速、安静、温馨

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第1题
综合计划指标体系包括电网发展、资产质量、供电服务和经营业绩四大指标体系。()
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第2题
表情服务礼仪8项标准,行注目礼、()礼仪、名片礼仪、电梯礼仪、点头礼仪、鞠躬礼仪、()礼仪、()礼仪。
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第3题
服务中心奖励性绩效分配方案中加分部分的考评内容包括()

A.仪容仪表、工作强度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

B.仪容仪表、工作强度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作难度、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

C.仪容仪表、工作态度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

D.仪容仪表、工作态度、劳动纪律、物品管理、教育培训、品行、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

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第4题
根据晨迎服务礼仪,最后一名客户进入电梯门关闭前,站立于电梯门正前方约()M处,鞠躬礼仪:”祝您工作愉快”。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第5题
养老护理员的工作和其他服务行业一样,其服务对象是为人的服务,为了建立和谐的人际关系,达到高水准的服务目标,需要养老护理员要不断提高()。

A.服务态度

B.服务礼仪

C.工作礼仪

D.自身素质

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第6题
导游在讲解中,应注重()的恰当运用,把握基本的礼仪规范,是达到良好的讲解效果的前提

A.情感语言

B.态势语言

C.口头语言

D.服务语言

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第7题
在导游讲解中,注重()的恰当运用,把握基本的礼仪规范,是达到良好的讲解效果的前提

A.情感语言

B.态势语言

C.口头语言

D.服务语言

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第8题
客运服务礼仪的基本内容,主要包括()。

A.服务仪容、仪表礼仪

B.服务仪态礼仪

C.服务语言礼仪。

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第9题
北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范需纳入日常质量监察工作,实施部门级服务质量监察。()
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第10题
什么是全屋WIFI是中国电信为全网家庭宽带用户提供的“Wi-Fi质量提升”服务,包括专业级的(),以达到Wi-Fi覆盖更优、上网更稳更快的目的

A.家庭Wi-Fi环境评测、组网设计、终端销售、调测部署服务

B.家庭Wi-Fi环境评测、组网设计、调测部署服务

C.组网设计、终端销售、调测部署服务

D.覆盖范围扩大,彻底解决房间内Wi-Fi信号死角

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第11题
从管理学视角来看,服务创新包含四大要素:目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统,分别解答“客户是谁?”、“提供什么独特价值?”、“如何实现这些价值?”、以及“如何将价值交付给客户?”四大问题。那么,人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素?()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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