题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

移动终端设备由于要及时响应用户操作，因此需要具有比较强的()。

移动终端设备由于要及时响应用户操作，因此需要具有比较强的（)。

A、实时性

B、无线网络可接入

C、易操作性

D、良好的移植性

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第1题

移动办公又称为无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式接入公司的办公系统，实现移动办公。（)

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第2题

滚筒扫描仪由于采用PMT作为光电接收器件，它对光的敏感程度低，因此密度响应范围大，对图像暗调层次表现极好。（)

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第3题

在用户输入密码时一般希望关闭（)功能。

A.缓冲区保存命令

B.热键命令

C.及时响应

D.回送

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第4题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

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第5题

灯塔效应是指私有商品可以在市场交换，并具有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有

市场价格和市场价值，因此消费者几乎都不愿意个人支付公共商品的费用．从而让别人来消费。根据上述定义，下列符合灯塔效应的是：

A.某沿海地区要治理水质污染，由于资金不足，有关部门向当地一些大型企业借款，但企业大都不愿意借款

B.某新开盘的高层塔楼设立了多部电梯，公摊面积较大，住在低层的居民认为自己不需要使用电梯，因此不愿意交纳电梯维护费用

C.某村庄为解决水源不足的问题，号召村民集资建水渠从邻村河流引水过来，响应这一号召的村民很多

D.某小区举办图书展销会，购买图书的居民享受五折优惠，小区居民中虽然光顾展会的人较多．但大多数人并没有购买图书

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第6题

灯塔效应是指私有商品可以在市场交换，并具有市场价格和市场价格，但公共商品没有市场交换，也没有

市场价格和市场价值，因此消费者几乎都不愿意个人支付公共商品的费用，从而让别人来消费。

根据上述定义，下列符合灯塔效应的是（）。

A. 某沿海地区要治理水质污染，由于资金不足，有关部门向当地一些大型企业借款，但企业大都不愿意借款

B. 某新开盘的高层塔楼设立了多部电梯，公摊面积较大，住在低层的居民认为自己不需要使用电梯，因此不愿交纳电梯维护费用

C. 某村庄为解决水源不足的问题，号召村民集资建水渠从邻村河流引水过来，响应这一号召的村民很多

D. 某小区举办图书展销会，购买图书的居民享受五折优惠，小区居民虽然光顾展会的人较多，但大多数人并没有购买图书

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第7题

用户投诉重点关注哪些问题（)。

A.投诉的处理效率

B.覆盖，速率、接入等业务感知类投诉问题

C.客户满意度回访

D.用户投诉问题响应及时度

E.投诉问题的解决效果

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第8题

2013年3月，某网友微博报料称四川中江县一辆人力三轮车自备WiFi，乘客可免费上网。据车主介绍，由于

手机流量多，每月都用不完，蹬三轮第二天他便在车上放了个WiFi发射器．在距自己1500米距离内都可免费上网。关于WiFi，下列说法错误的是：

A.是一种可以将个人电脑、手持设备(如PDA、手机)等终端以无线方式互相连接的技术

B.目的是改善基于IEEE 802．11标准的无线网路产品之间的互通性，是一种无线网际网路

C.就是把有线网络信号转换成无线信号，一般信号接收半径约95米，但会受墙壁等影响

D.最主要的优势在于不需要布线，因此非常适合移动办公用户的需要，具有广阔市场前景

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第9题

传统医院如何“互联网”？当下，移动的概念风靡各个领域，“互联网＋医疗”无疑是当下风头最劲的领域之

传统医院如何“互联网”？

当下，移动的概念风靡各个领域，“互联网+医疗”无疑是当下风头最劲的领域之一。2014年，美国互联网医疗风险投资达到了41亿美元，远超过去3年的总和。同样的事情也在中国发生，据北京TalkingData数据显示，2014年移动医疗领域共发生了37笔投资，其中有22笔资金披露，共63.41亿元。借助移动互联网，催生医院新转型似乎成为行业的公式。以软件开发见长的金蝶也以此为切入点切入了移动医疗改造。2014年4月，金蝶医疗提出“移动互联网医院”概念，即借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等新兴技术融合创新，打破医院与患者的物理围墙，以患者为中心随时随地提供服务，让医院医疗服务更加智能化。实际上，金蝶医疗具体的做法是推出针对相关医院患者的移动服务平台。例如，2015年5月20日，金蝶医疗携手云南省昆明医科大学第一附属医院推出患者移动服务平台，患者通过医院在支付宝的服务窗口即可享受到“移动预约、支付、智能提醒、就诊指引、报告推送、就诊反馈”等服务。从客观上说，移动互联网医院必然要求打通从院内到院外、从门诊到住院、从信息流到资金流、从医疗到健康的全流程。

金蝶医疗借助了当下使用最广泛、最普遍的支付平台作为入口，目前以微信、支付宝和百度直达号为主。对于医疗行业来说.APP并不是一个很好的入口，原因有三：一是医患之间的信任关系;二是医疗的偶发性与低频率;三是患者选择医院偏向本地化，目标指向性强。由于现在有相当多的人使用微信、支付宝，因此，金蝶医疗就借用它们的入口。对于支付平台来说，由于提供的医疗服务是刚需服务，增强了它们的用户黏性.，另外，这种商业模式对患者和医院同样是有利的，它很快就可以把患者跟医院连接起来。至于选择在哪个支付平台接入服务，则完全可由医院与金蝶医疗根据医院患者用户调查而决定。

事实上，要实现“移动互联网医院”服务的顺畅，首要条件不仅在于医院必须实现数字信息化，而且医院是否接受移动互联网思维模式也是关键;另外，因为第三方技术的“介入”，患者信息是否安全也是医院需要慎重考虑的。

移动互联网是全球经济发展的颠覆性技术，它是医院转型的必然选择。金蝶医疗在全国与超过120家医院推出了“移动互联网医院”平台，累计用户超过52万人。移动互联网可以将许多线下的东西推到线上去完成，比如：以往糖尿病、血液病等患者，一两天就需要查血糖、血常规，到了医院后要反复排队。现在借助支付宝上的患者移动服务平台，在家就可以把化验单提前在线开好，再到医院检查，结束后通过手机查收化验单，如果正常就不用再到医院了，不正常再来找医生。

不过，“移动互联网医院”是否仅限于解决医院“看病难、三长一短(挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队、看病时间短)、大医院人满为患”等流程性问题？其实，从医疗服务环节来看，医生、医院和制药企业是三个真正主角，未来好的移动医疗产品或者好的模式是否应该同时去激活这三个群体呢？或者说，是否既要服务好患者，也要注重解决服务提供方的痛点呢？

讨论题：

1.从金蝶医疗角度讨论企业战略的基本构成要素。

2.你认为该公司面向未来5年，应当如何考虑企业战略方案的设计。

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第10题

下列哪个不属于移动终端设备（)。

A.手机

B.PSP

C.PC

D.PDA

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第11题