A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
B、假如手术有问题,医生会通知您的
C、您的心情我能理解,当思想紧张时,就会觉得时间过得非常慢,您的家人手术只不过2小时,这很正常。您要不放心,我可以进手术室了解情况后再告诉您
D、上星期病房有位病人做过同样的手术,您可以和他谈谈,或许您会放心的
E、对不起,我不清楚这台手术的情况
这位护士运用最重要的沟通技巧属于()。A、移情
B、阐明
C、耐心
D、倾听
E、澄清
B、当病人出现错误时及时纠正
C、在人员嘈杂的环境与病人交谈
D、在交谈过程中始终保持沉默
E、严格按自己拟定的提纲进行谈话
下列各种行为,可促进有效沟通的是()。A、站着与卧床病人交谈
B、及时核对听到的信息
C、看表
D、四处张望
E、谈话中突去做其他事情
A.对宝宝的手势,外观和声音做出反应
B.与患儿进行交谈并学会倾听
C.不要与患儿交流过多,保持静养状态
D.教孩子关于非语言交流的知识
E.尊重并认识孩子的感受
A.要注意倾听主要事实,区别事实与个人观点
B.适时肯定客户,并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C.帮助客户保持冷静,心胸广阔,注意自我控制,暂时不要作出判断
D.平静自己的心情与态度
A.要善于倾听其他人的意见
B.要讲求说话的技巧与分寸
C.必须随时注意他人的感受
D.应该注重与他人良性互动
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
A.及时反馈
B.观察患者反应
C.及时更正患者不正确的观念
D.环境舒适,注意保护患者隐私
E.病人担心疾病预后时可做出保证