A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
A.这个学年与上个学年相比,考生人数下降了51人
B.今年高考试题偏难,录取分数也较去年下降了不少
C.今年高校继续扩招,在该省的录取人数又增加了3200人
D.高考前一个月,育杰中学发生一起集体食物中毒事件,影响了多数师生的情绪
A.二者都是一种对行为结果进行测量和结果的方法与手段
B.都是由一定的部门所组织的、对政府部门及公务人员行政活动的内容与结果所进行的绩效等级评估与考量
C.评估与考核都严格按照一定程序进行
D.评估与考核结果在一定程度上与晋升、奖惩、任免、利益相联系
E.都具有一定的权威性
A.这个学年与上个学年相比,考生人数下降了51人
B.今年高考试题偏难,录取分数也较去年下降了不少
C.今年高校继续扩招,在该省的录取人数又增加了3200人
D.高考前一个月,育杰中学发生一起集体食物中毒事件,影响了多数师生的情绪
A.进行约谈、口头提醒、口头批评、书面检讨、通报批评等
B.根据部门员工绩效考核制度进行相应绩效处罚
C.根据《中国移动通信集团公司员工违纪违规处分条例》视情节严重程度进行警告、记过、降职、留用察看、开除等处罚
D.违纪人员中的中共党员,按照《中国共产党纪律处分条例》给予纪律处分