题目内容
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[单选题]
在一个以服务为主的公司中，管理者帮助公司向顾客提供优质服务的最佳办法是（)。
A.严格控制工作过程和程序
B.严密监督员工，确保服务标准
C.帮助员工更有效率地独立控制关键时刻
D.亲历亲为控制关键时刻
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A.严格控制工作过程和程序
B.严密监督员工，确保服务标准
C.帮助员工更有效率地独立控制关键时刻
D.亲历亲为控制关键时刻
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A．让两类部门自己解决矛盾
B．由最高层管理者亲自指挥
C．明确以纵向或横向的指令为主的管理模式
D．由员工判断接受谁的指令
以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。
根据上述定义，下列不属于外包的是：
A某家企业的一个项目需要5名高级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘
B美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请一家中国的公司来完成
C某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司——海运公司承担
D某家建筑工程公司承建某学校的一座教学楼，该校委托另外一家公司
进行教学楼的室内装修工作
A.某家企业的一个项目需要5名高教级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘
B.美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请国内一家中国公司来完成
C.某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司——海运公司承担
D.某家建筑工程公司承建某学校的一座教学楼，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作
A.研究表明，对孩子进行称赞和批评都有助于帮助孩子养成良好的行为习惯
B.王某经常喜欢挖苦他人，得罪了不少人.朋友也越来越少
C.孙某和李某同一天进入公司，两人业绩差不多，但是孙某长得比李某漂亮，为人也更友善，因此往往更能得到上司的赏识，不久就升为了经理
D.田某是一个性格内向的人，有许多想法都不敢在公司开会时提出，其上司发现后，经常鼓励田某发言，田某也渐渐地变得敢于发言，并因此为公司带来了丰厚的利润
A.作为基金的发起人，发起和建立基金
B.作为基金管理者管理基金
C.以出资人身份发起设立专业的基金管理公司来管理基金
D.作为基金的承销人，帮助基金发行人向投资者发售受益凭证
A.树立先锋形象
B.发展公共关系
C.与投资者保持良好关系
D.缩减成本
A.向其他公司学习，改进当前的人力资源开放服务空间运作
B.建立中高层管理者的能力素质模型
C.增加客户教育使其理解公司操作流程，以降低客户对交货时间太长的投诉
D.建立组织项目知识库
A.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象，用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击
B.使用人工查询公司网络故障信息，查找原因进行记录
C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系，用于推荐搜索
D.使用分类对客户进行等级划分，从而实施不同的服务
E.使用聚类算法发现互联网中的不同群体，用于网络社区发现
