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[判断题]

“您好!请问您是对号码的信用规则不认可吗?”这句话属于金点子话术。()

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第1题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第2题
本省用户对名下存在外省办理的移动号码不认可时,只能自行联系外省运营商处理。()
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第3题
OAO订单号卡办理成功校验规则()

A.合约号码下是否办理信用购活动

B.校验当前号码是否开卡

C.开户时间必须在预约时间之前

D.开户时间必须在预约时间之后

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第4题
请问以下描述是关于哪种保险的()。“权利人(投保人)向保险人投保的,当义务人不履行其义务给权利人造成经济损失时,由保险人按照保险合同约定对权利人(被保险人)给予赔偿的保险”。

A.责任保险

B.保证保险

C.信用保险

D.意外保险

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第5题
存量办理不限量4G套餐(小众优惠)的最低消费规则:需承诺从方案生效的当月起连续3个月低消相应档次金额低消叠加,如优惠期间停机仍收取承诺低消费用对吗?()
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第6题
“叮铃铃”,办公室的电话响了,李大平赶紧跑过去拿起话筒:“喂,您好,这里是远大公司,请问您找哪位?

“您好,我找王总经理。”

“哦,请您稍等。”

两分钟后。

“喂,您好,王总现在不在,请您改天再打过来吧。”“啪”的一声,大平挂掉了电话。

对方愣了一下,然后就听到了电话的“嘟嘟”声。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第7题
便利店店员对顾客说:“您好,您一共消费38元,收您40元,来一条绿箭吗?刚好不用找钱”这属于()。

A.建议提议法

B.超值提议法

C.搭配提议法

D.凑整提议法

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第8题
以下关于信用分扣罚说法正确的是()。

A.私藏房源扣12分

B.房源不录扣6分

C.错误号码扣6分

D.虚假带看扣6分

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第9题
信用报告是对每个人以往的信用记录汇总,是商业银行等机构记录个人信用信息在央行征信系统的反映。信用报告增容不能在个人完全不知情的情况下,由商业银行等机构与央行征信中心“秘密交易”、暗箱操作。正确的做法应该是,央行征信中心对个人和企业组织信用报告内容的任何增加,都应当提前向社会各界进行正式公告,明确告知信用主体哪些信用内容即将正式纳入征信系统成为信用报告内容,从何时正式开始,相关不良信用将产生哪些不良后果,如何及时查询了解自己的信用状况以及如何提出异议寻求救济等等事项。这段文字意在说明:

A.央行征信系统的运作应进一步规范、透明

B.信用报告记载的公民信息应征得公民的认可

C.信用报告增容应充分尊重公民的知情权

D.信用信息具有重要价值,应珍惜个人信用

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第10题
信用报告是对每个人以往的信用记录汇总,是商业银行等机构记录个人信用信息在央行征信系统的反映。信用报告增容不能在个人完全不知情的情况下,由商业银行等机构与央行征信中心“秘密交易”、暗箱操作,正确的做法应该是,央行征倩中心对个人和企业组织信用报告内容的任何增加,都应当提前向社会各界进行正式公告,明确告知信用主体哪些信用内容即将正式纳入征信系统成为信用报告内容,从何时正式开始,相关不良信用将产生哪些不良后果,如何及时查询了解自己的信用状况以及如何提出异议寻求救济等等事项。 这段文字意在说明()。

A.央行征信系统的运作应进一步规范、透明

B.信用报告记载的公民信息应征得公民的认可

C.信用报告增容应充分尊重公民的知情权

D.信用信息具有重要价值,应珍惜个人信用

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第11题
小明收到一条短信:【招聘信息】淘宝会员您好!新开旗舰商城,为提高销量急需兼职刷单人员,一任务一结,无需押金,6-30/单。联系微信:sx365***864,退订回T,小明心想:不收押金的工作还挺好,也不耽误我上课。于是便通过微信添加了对方微信操作刷单;这种做法是正确的吗?()
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