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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

亲,您真有眼光,这款宝贝可是我们店的主打产品。这是()。

A.欢迎短语

B.应答短语

C.议价短语

D.商品质量短语

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第1题
“你眼光真不错,××个人也非常喜欢这款宝贝。”这属于礼貌用语中的()。

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第2题
“亲,鉴于您情况特殊,为了保证您能早日收到宝贝,我已与物流部沟通,我们会在今天为您安排寄出,届时请注意查收哦!”这属于()短语。

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第3题
“您好!这款宝贝是纯棉亲肤面料,保证100%纯棉哦!”这是关于()的礼貌用语。

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第4题
以下属于天猫客服积极语言的是?()

A.您的眼光真不错

B.您看中的这款是店铺热销款哦

C.规定就是这样的,我也没办法

D.真不希望您错过这次机会哦

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第5题
哪些客服回复不符合京东规则要求?()

A.客户:帮我看看我的快递到哪了。客服:您好,稍等一下这边帮亲查询一下哦

B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支

D.付宝等,请问您要返现到哪里呢

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第6题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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第7题
以下哪些话术适用于给用户推荐沃家组网时采用?()

A.这是目前最好的家庭组网安全服务

B.这款服务采用了最新的组网技术和布线工艺

C.这是我们宽带套餐中唯一一个可以含有组网服务的套餐

D.这款沃家固话目前是最适合您的一款陪伴孩子的设备

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第8题
小白、小黄、小蓝在上学的路上相遇。他们当中背着白色书包的人说:“真有意思!我们三人的书包,一个是白色,一个是黄色,一个是蓝色。可是,没有一个人书包的颜色和自己的姓所表示的颜色相同。”小黄看了看,也说:“是啊!”如果以上叙述为真,则下列哪项为最可能的推论?()

A.小黄背白书包,小白背蓝书包,小蓝背黄书包

B.小黄背白书包,小白背黄书包,小蓝背蓝书包

C.小黄背蓝书包,小白背黄书包,小蓝背白书包

D.小黄背黄书包,小白背蓝书包,小蓝背白书包

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第9题
小白、小黄、小蓝在上学的路上相遇。他们当中背着白色书包的人说:“真有意思!我们三人的书包,一个是
白色,一个黄色,一个是蓝色。可是,没有一个人书包的颜色和自己的姓所表示的颜色相同。”小黄看了看,也说:“是啊!”

如果以上叙述为真,则下列哪项为最可能的推论?()

A.小黄背白书包,小白背蓝书包,小蓝背黄书包

B.小黄背白书包,小白背黄书包,小蓝背蓝书包

C.小黄背蓝书包,小白背黄书包,小蓝背白书包

D.小黄背黄书包,小白背蓝书包,小蓝背白书包

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第10题
作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()

A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证

B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠

C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式

D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您

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