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[多选题]

《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定,停电类型按停电分类进行填写,主要包括 )等类型。 Ⅱ级)()

A.计划停电、临时停电

B.电网故障停限电

C.超电网供电能力计划停限电

D.超电网供电能力临时停限电

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ABCD

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第1题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定,停送电信息状态分 )两类。 Ⅰ级)()

A.有效和失效

B.当天和以往

C.即将和之前

D.已停电和未停电

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第2题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息,派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性“()
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第3题
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定,计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等属于 )。 Ⅱ级)()

A.生产类停送电信息

B.营销类停送电信息

C.系统故障信息

D.网络安全信息

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第4题
在《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第十六条中,省(自治区、直辖市)电力公司电力调度控制中心是本省配网故障抢修指挥归口管理部门。其中,负责本省故障抢修信息及生产类停送电信息报送工作的()

A.监督、考核

B.监督、检查

C.考核、检查

D.监督、检查和考核

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第5题
依据《国家电网有限公司95598停送电信息报送规范》相关规定,现场送电类型:不包括()。

A.全部送电

B.部分送电

C.未送电

D.已送电

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第6题
依据《国家电网有限公司95598停送电信息报送规范》相关规定,95598业务管理暂行办法涉及的95598停送电信息中,生产类停送电信息包括()。

A.计划停电、临时停电、故障停电

B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电

C.计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等

D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电

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第7题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间,无法预判的停电拉路应在执行后 )分钟内报送停限电范围及停送电时间。现场送电后,应在 )分钟内填写送电时间。 Ⅲ级)()

A.15

B.20

C.10

D.25

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第8题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后()分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
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第9题
以下哪项不是《国家电网公司95598业务管理暂行办法》涉及的95598业务支撑()。(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》)

A.95598停电信息报送管理

B.95598知识管理

C.95598业务最终答复管理

D.12398业务管理

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第10题
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,客户反映2月28日报修电压低,抢修人员现场抢修后离开,低电压现象仍然存在,派发 )业务。 Ⅱ级)()

A.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量

B.意见—供电服务—故障处理—处理不完善

C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长

D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

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第11题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:复电当天对停电服务质量进行评价,评价内容包括()等工作情况。

A.停电通知

B.停送电执行

C.信息传递

D.信息报送

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