20世纪60年代美国学者赫茨伯格（F.Herzberg)提出了双因素理论，将影响员工满意度的因素分为______、______。

20世纪60年代美国学者赫茨伯格(F.Herzberg)提出了双因素理论，将影响员工满意度的因素分为______、______。