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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果进行访谈您觉得以下哪种问法会更好()

A.您为什么使用苹果手机呢,对该生产商有何了解

B.您怎么做才能使客户感到满意,从而买到更多

C.您喜欢我司的这款产品吗

D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么

答案
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D、您觉得组织能力提升的关键因素是什么

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第1题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第2题
对待理智型客户我们应该采取什么应对技巧()

A.要有礼貌·诚实·低调还有保守一点

B.不该有自卑感,要相信自己对产品的了解程度,多和客户强调产品的实用性功能

C.顺应顾客所说,点头称是您对产品的了解很详细,怎么不进行购买呢,是否还有疑问的地方

D.可以直接询问客人:为什么您今天不购买呢是有什么困惑吗

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第3题
案例一(9):心理咨询师:但从目前的情况看,确实没有直接证据表明您丈夫有出轨的行为。求助者:怎么没有我跟您再说个事儿,这事儿连我儿子都不知道,您一定替我保密。心理咨询师:好。求助者:那老头子上个月自己偷偷到医院做了包皮手术。您说这算不算证据这么多年他都没想着做这个,现在突然给做了为什么您说他怎么就不觉得害躁呢心理咨询师:您能跟我说说您和您丈夫的夫妻生活怎么样吗您和他有多久没有过亲密接触了求助者:这个重要吗心理咨询师:正常的夫妻生活对维护夫妻关系至关重要,它同时也是反映你们夫妻真正关系的一个重要指征。求助者:(沉默)……我们两年前就分开睡了,他没有这方面的要求呀!心理咨询师:您前边提到您的家庭非常和睦,但您又谈到……您能说说这是怎么一回事吗求助者:(沉默)……上一段心理咨询师在求助者两次沉默之问的谈话使用到的影响性技术包括()

A.面质

B.内容反应

C.解释

D.内容表达

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第4题
以下确认客户意愿的话术,符合要求的是()

A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

B.我先把您的资料发到**网点,您有空到网点了解一下

C.您方便的话,转个1-2千,后续觉得合适再多转也行,如果需要使用再转走也行,好吧

D.根据国家规定,账户未使用或无资金金流入,将暂停非柜面业务,后续需要到网点激活,建议你存1-2千就可以激活了,后续不用那么麻烦

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第5题
外呼时问家长“之前我们同事在学校门口给孩子派发资料,是部编版故事500首之类的,不知道您家孩子有没有看到呢”,若家长说没看到。你应该怎么回答()

A.那可能孩子拿回来后您没有看到,是这样的,这个资料真的很好,您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧,发送给您

B.哦这样子啊,那下次多留意新东方哦,我们经常在学校派发免费资料的

C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢,我们在这方面能大大提高孩子的成绩,如果没有需要,那就打扰啦

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第6题
开放式提问的疑问词有()

A.为什么

B.会不会

C.您觉得呢

D.是这样吗

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第7题
保障就象汽车的备用胎一样,平时可能根本用不着,其实有和没有都是一样的,我们也会觉得不需要,但是为什么每辆车都会有一个备用胎呢就是以防万一,如果我们的轮胎坏了还可以有个备用的,不至于影响到我们的行程。我们给您推荐的保险起的也就是这个作用。平时我们平安的时候就备着,万一遇到意外风险导致身故,残疾了那就有一笔保障金给到我。属于哪种异议处理方法()

A.举例法

B.比喻法

C.数字分析法

D.拟人法

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第8题
如果要减少留守儿童心理问题的产生,您觉得以下哪种方式可以更好地帮助他们()

A.开设专门的心理课程

B.多组织专门的爱心志愿服务

C.结对帮扶

D.组建关爱留守儿童协会

E.建立留守儿童平等发展的机制

F.其它

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第9题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第10题
下列哪些属于开放式提问()

A.-我怎么才能帮您呢

B.-您的意思是…,对不对

C.-请问有什么可以帮您

D.-您是否有兴趣了解一下

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