A.及时向公司汇报任何可能存在的个人利益与客户利益、公司利益之间的现实或潜在冲突
B.参与或促成与公司利益有冲突的业务
C.从事任何兼职工作
D.从事损害客户利益的行为
A.采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户
B.为客户之间的融资提供中介、担保或者其他便利
C.公平对待所有客户,不得从事与履行职责有利益冲突的业务
D.提供、传播虚假或者误导客户的信息
A.在存在潜在冲突的情形下,应当向所在机构管理层积极阐明利益冲突的状况,以及解决利益冲突的建议:
B.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品,或接受其所在机构提供的服务之时,应当明确辨别所在机构利益与个人利益。不得运用本职工作的便利,以明显优于或低于一般金融消费者的条件与其所在机构进行交易。
C.以业务开拓为主,从自身利益出发尽量诱导客户。
A.利益冲突管理只适用于领导干部,跟基层员工无关
B.利益冲突行为不包括员工经营与本企业相同或相似的业务
C.员工可以自行代表公司与自己亲属开办的企业发生交易,为亲属谋取商业利益
D.以上全部
A.员工在服务客户的过程中,出现主观故意严重违反服务规范,引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为
B.主要表现包括但不限于辱骂客户、威胁恐吓客户、恶意骚扰报复客户、与客户发生争吵言语过激攻击客户、违反五条禁令等
C.禁忌服务表现参考(不限于):辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语
A.参与非法集资、地下钱庄、洗钱、商业贿赂、内幕交易、操纵市场等违法行为、利用职务和工作之便谋取非法利益
B.参与民间融资或充当资金掮客、与客户发生不正常资金往来、为客户提供过桥资金、挪用盗用客户资金、代客办理业务或保管重要物品
C.违规使用信用卡、虚增业务量
D.开展未经批准的金融业务、销售或推介未经审批的产品、代销未持有金融牌照机构发行的产品
A.在生产经营中忽视相关法律风险隐患,给公司或者客户带来损失
B.利用职务和工作之便谋取不正当利益
C.故意泄露商业机密
D.对公司隐瞒应当回避的利益冲突关系
A.攫取公司商业机会
B.进行利益输送
C.侵占公司利益
D.在与公司存在竞争或业务冲突的公司或机构兼职