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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与客户结束沟通前,需要再次确认客户是否有其它需求,应该怎样表达()

A.还有什么问题吗

B.请问还有其他需要帮助的吗

C.还有其他疑问吗

D.请问您对我的解释清楚了吗

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第1题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第2题
在与客户的沟通过程中,可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图,从而达到顺畅的沟通()
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第3题
在与客户的沟通过程中,有一些专业术语让你不懂,这时你也无需向客户进行确认,直接越过问题处理()
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第4题
司法查冻扣客户为犯罪嫌疑人的,重新识别要求有()。

A.开展高风险客户尽职调查

B.反洗钱系统主动发起可疑线索报送

C.按季上报《可疑交易主体基本信息统计表》

D.与执法人员确认是否需要采取管控措施

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第5题
哪些属于业务办理前提醒()?

A.业务受理员业务操作娴熟,能独立快速处理客户业务

B.办理业务及活动前,主动告知客户关键信息和限制性条款,在得到客户确认后方可办理

C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料,避免客户反复往返

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第6题
在与客户沟通整个过程中,客户并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍,他们也要表达自己的意见和要求,需要得到服务人员的认真倾听()
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第7题
客户在通知登记的存款支取日期到期前,不再需要支取通知存款时,应凭预约通知书的回执联办理通知登记的营业网点办理撤销通知登记手续,客户应在回执联上注明撤销通知登记原因,并签名确认。()
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第8题
已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。()
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第9题
产品切入前已经确认了客户的推广需求,所以推荐完产品就不需要和客户确认是否认同了。()
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第10题
我们要在前期与客户沟通的时候确认好客户的需求痛点,然后制定好方案进行产品切入。()
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第11题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户,就上门服务的预计到达时间进行告知和确认()
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