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[判断题]

旅游团入住医店时,导游应向全体游客讲明饭店安全出口,安全楼梯的位置,并提醒游客进入房间后,看懂和掌握房门上贴的安全路线。()

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第1题
全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中,正确的是()。

A.景点游览时,有部分游客不愿游览,全陪可以留下来照顾

B.景点游览时,走在旅游团前,配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时,因有地陪导游在场,全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后,快速办好入住登记手续,掌握住房分配名单

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第2题
因客观原因,旅游团被迫缩短一地的旅游时间,导游应直接将原因向全体游客进行解释。()
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第3题
游客抵店后,导游办好入住登记手续,分发房卡,掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等具体情况()

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第4题
下列关于景区餐饮说法正确的有()。

A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物

B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具

C.餐饮服务要诚实、守信,应向游客公开就餐标准,明码标价

D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃

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第5题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店(),请其代为转告等车的游客延长等候时间。

A.客房部

B.电话总机

C.值班经理

D.总服务台

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第6题
地陪导游在送行阶段,正确的做法有()。

A.旅游团乘坐出境航班时,旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时,地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时,由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时,地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时,请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

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第7题
下列对导游乘飞机的礼仪描述,不正确的有()

A.登机前,导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问

B.导游要第一个上飞机,以确保游客都能准时登机

C.飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D.下飞机时,导游应走在旅游团的前面

E.下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行李

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第8题
下列防止治安事故的措施中,正确的有()。

A.入住饭店时,导游应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜

B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C.在旅游景点活动中,导游要始终和游客在一起

D.离开游览车时,导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E.汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

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第9题
国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物,于是,该旅行社订购
了一批杭州知名厂家的真丝手帕,并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名,旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时,却引起游客的一片哗然,游客们表情严肃、议论纷纷,特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙,为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象?。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第10题
游客抵达,导游只要在明显位置举接站牌就可以,不需要主动上前认找旅游团()

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第11题
导游人员不正确的行为有()。

A.向游客谈及旅行社的内部事务

B.随身携带内部文件

C.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

D.购买游客的物品

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