题目内容
（请给出正确答案）
A.要提出引导性问题、引起下属思考的问题、与下属意见紧密联系的问题。要提出表达自己不同观点的问题
B.要精力集中地听下属讲话，打消分散注意力的念头，积极概括所听到的信息，并留意需要反馈的信息
C.要把自己放到下属的位置，努力理解下属表达的含义，而不是自己想要理解的意思，对信息的认知要符合下属的本意
D.要客观耐心地倾听下属讲话，不要即刻作出判断，应该在听完后才考虑是否接受对方
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A.绩效监控应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程
B.绩效监控始终关注员工的工作结果
C.管理者绩效监控的内容始终围绕着当初在绩效计划阶段确定的绩效目标
D.在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点
A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
A.岗位名称要统一
B.每个岗位只能有唯一的一个上级
C.每个岗位只能有唯一的一个下级
D.在填写下属人员一栏的内容时，要注明是直接领导还是间接领导
A.oCPM用于更加精准的模型预估与成本控制策略，可以有效降低超成本的风险
B.oCPM和oCPC、CPA等方式一致，按照真实成本要求进行出价即可
C.由于oCPM对预估模型进行了升级，提升了模型的预估准确度，故oCPM的成本会更加稳定
D.ocpm模式仅适用于部分行业
关于管理学，下列表述错误的是（）
A.“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一
B.“破窗理念”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性
C.“刺猬法则”提醒领导在管理实践中，要与下属保持一种不远不近的恰当合作关系
D.“羊群效应”在经济领域形成了“强者恒强，弱者恒弱”的现象
A.伸缩策略的触发无法改变期望实例数
B.可以通过手动期望实例数来触发伸缩活动
C.期望实例数不能大于最大实例数
D.期望实例数不能小于最小实例数
A.需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提
B.从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础
C.对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足需要的识别
D.下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是
