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[单选题]

企业流程再造的目的是“在成本、质量、服务和()等方面取得显著的改善”。

A.效率

B.速度

C.竞争

D.流程

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第1题
再造工程是指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革,重新设计企业的管理和运营方式。下列属于再造工程的是()。

A.随着生活水平的不断提高,顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B.越来越多的跨国公司越出国界,在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C.某企业将现在的数项业务合并调整,提出多个流程改进方案,要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估,给予职工参与决策的权力

D.市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

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第2题
再造工程:指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革,重新设计企业的管理和运营方式。下列属于再造工程的是()

A.随着生活水平的不断提高,顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B.越来越多的跨国公司越出国界,在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C.某企业将现在的数项业务合并调整.提出多个流程改进方案,要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估,给予职工参与决策的权力

D.市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

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第3题
企业再造:简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中,符合企业再造定义的是()。

A.针对近期员工工作积极性不高的现象,公司颁布了新的奖惩制度

B. 为了增加社会知名度,公司创立了新的服务口号

C. 为了丰富员工业余生活,公司成立了运动协会

D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合

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第4题
企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。()
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第5题
根据企业平衡计分卡模式,不属于创新与学习环节主要问题的是()。

A.服务流程改进再造

B.观念更新

C.改进审批环节

D.管理创新

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第6题
企业再造的原则包括()。

A.面向绩效改善

B.面向流程设计

C.面向顾客服务

D.面向人本管理

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第7题
生态效率,指能逐步降低产品或服务生命周期中的生态影响和资源的消耗强度,并提供有价格竞争优势的、满足人类需求和保证生活质量的产品或服务。 根据上述定义,下列不属于生态效率的是()。

A.某企业认为成本控制是企业管理活动中永恒的主题,成本控制的直接结果是降低成本,增加利润,增强企业核心竞争力

B.某企业在提高经济效率的同时保证了环境利益的同步增长,通过对环境成本的控制来降低产品的成本

C.某市在招商引资过程中,坚持减少自然资源的消耗、减少对生态的影响、提高产品或服务价值的优先原则

D.某企业根据作业流程来分析企业在采购、生产以及库存过程中各个环节对环境造成的影响因素,并制定价格竞争优势策略

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第8题
服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。()
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第9题
服务流程再造的一般原则包括以下哪几项()?

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

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第10题
服务流程再造的一般原则有以下哪几项()。

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

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第11题
企业采用供应链管理的最终目的是()。

A.提升顾客满意度

B.降低公司成本

C.企业整体“流程品质”最优化

D.网络化

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